建行潍坊潍城支行营业室大堂经理接待了一位神情焦急的客户张女士，张女士向大堂经理求助，称其替丈夫办理定期存款提前支取，密码输入几次都错误，因银行制度规定办理密码挂失需要本人办理，而其丈夫因事故骨折刚动完手术躺在医院无法出门，急需该笔存款缴纳医药费用。大堂经理耐心的向情绪激动的张女士解释了密码挂失的相关规定，并让张女士放心，会尽快帮其解决困难。随后，大堂经理向营业室经理汇报了相关情况，在了解情况后，营业室经理立即派人驱车陪同张女士前往医院，为张女士丈夫提供上门服务，随后支行工作人员按照业务流程规定，高效的为张女士办理了相关业务，解决了张女士的燃眉之急。
潍城支行营业室的上门服务充分体现了以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，用行动温暖了客户、赢得了客户认可。
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初审编辑：沈广安
责任编辑：焦雪
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