3月20日下午4点，一名身着绿色羽绒服的年轻女性来到建行潍坊凤凰支行办理银行卡，大堂经理在智慧柜员机旁协助其他客户办理业务，这名女子熟练的点击智慧柜员机自助办理开户业务，但是后台人脸审核未通过，将其转前台，大堂经理仔细核对并找来营运主管再次确认，多处外貌与身份证上照片差别较大，并且明显与身份证上年龄不符，客户开始大吵大嚷，说身份证是十几年前办的容貌发生变化很正常，并以拨打95533进行投诉为由要挟为其开户，大堂经理和营运主管反复确认拒绝为其办理开户，并告知我行规定，客户匆匆离去。近期，冒名开户人员利用网点业务繁忙的特点，进行流窜作案，银行前台工作人员要与后台人员配合好，仔细审核客户信息，防范风险，对于疑似冒名开户人员要提高警惕，尤其是外地流动人口以及形迹可疑人员，可以同其他同事一起反复确认客户信息。
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初审编辑：沈广安
责任编辑：焦雪
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