工行潍坊分行强化管理服务质效显著提升
2018-03-27 17:17:00 来源：大众网 我要评论
关键词：
[提要]今年以来，工行潍坊分行以建设人民满意银行为目标，采取多项措施持续狠抓服务管理，全行服务质量、服务效率显著提高，客户服务满意度不断提升。
[提要]今年以来，工行潍坊分行以建设人民满意银行为目标，采取多项措施持续狠抓服务管理，全行服务质量、服务效率显著提高，客户服务满意度不断提升。
今年以来，工行潍坊分行以建设人民满意银行为目标，采取多项措施持续狠抓服务管理，全行服务质量、服务效率显著提高，客户服务满意度不断提升。
一、抓好服务问题整治。全面压实各条线、各层级管理人员责任，对服务问题长期得不到解决、服务投诉持续居高不下支行、网点，逐级采取通报、约谈、问责等严肃管理措施，在全行营造了关心服务、重视服务、齐抓共管的良好服务工作格局。
二、创新服务培训工作。在集中开展服务培训工作的基础上，派出服务培训师深入各支行网点巡回培训，对每个网点、每位柜员服务及业务操作等情况，进行现场察看现场辅导，对各网点服务问题进行综合讲评，以达到对问题共同认识和问题解决的相互借鉴，增强了服务培训工作的针对性和实效性。
三、加强服务文化建设。制定《服务先进网点、服务明星评选方案》，按季开展服务先进网点和服务明星评选表彰，对服务先进单位、先进个人事迹充分利用网讯、第三方媒体等多种渠道进行宣传报道，在全行营造了“比学赶超”浓厚服务文化氛围。
 |
声明：大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合。
初审编辑：沈广安
责任编辑：焦雪
责任编辑：焦雪
相关新闻推荐:
- 工行潍坊分行全力做优住房按揭贷款服务2018-03-27 17:16:00
- 工行潍坊分行信用卡逆势上扬快速发展2018-03-27 17:16:00
- 学生放学了家长没下班?在潍坊，这都不是事儿!2018-03-27 16:17:00
- 国网潍坊供电公司开展“输电线路防护宣传月”活动2018-03-27 15:40:00
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者.或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人.或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源.转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息.在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明"来源：大众网"。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源：XXX（非大众网）"的作品，均转载自.其它媒体，转载目的在于传递更多.信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网.联系的，请30日内进行。