寿光市人民医院持续改进打造有温度的门诊

　　大众网潍坊·海报新闻12月17日讯(记者 沈晓茜 通讯员 帅金美)为着力打造一个患者能看到、听到、感受到的有温度的人文门诊，寿光市人民医院门诊部从环境设施、服务礼仪等多方面，持续改进门诊服务，为患者提供了更温馨、更舒适的就医环境。

　　为避免患者多跑腿，门诊审核盖章处从原挂号处7号窗口整合到总服务台，为患者提供“一站式服务”;门诊大厅安装了小物件寄存柜，方便就诊患者寄存物品;总服务台设“失物招领处”，为患者遗落的物品找到一个暂时的家;各诊区咨询台配备了“便民箱”;各楼层卫生间安装了自动感应式洗手液和卫生纸;还有前期安装的共享轮椅、共享充电宝、共享纸巾等，从方方面面为就诊患者提供最贴心的便民服务。

　　门诊推行“3个米”服务，即“10米关注、5米微笑、2米问候”，提高导诊分诊人员主动站立服务及普通话服务的意识;对物业公司引导员和保安同步落实“3个米”服务。

　　一楼导诊人员更换了新工装，为浅蓝色修身连体裙装，左侧衣袖加绣了医院院徽，同时更换了新的工牌、头花和舒适的米色工作鞋。还特意邀请了体检中心的老师为大家从礼仪培训，从坐姿、站姿、问候、指引等各方面作了规范化的指导。