潍坊港华燃气高新及寒亭客服中心搬迁新址

港华燃气最新客户服务中心大厅

　　大众网潍坊9月2日讯（记者 李元超）8月30日，潍坊港华燃气高新区客户服务中心、寒亭区客户服务中心同时搬迁。据悉，两个中心是目前潍坊港华燃气第一批高标准客户服务中心，也是集燃气具销售、客户服务、燃气收费等多种功能于一身的客户服务中心。至此，潍坊港华成为继泰安港华之后山东省内第二家拥有最新标准客服中心的企业。

　　9月1日上午，记者来到潍坊港华高新区客户服务中心，该中心建筑面积386平方米，设有燃气具展示区、厨房体验展区、客户服务区、客户休息区、业务洽谈区。中心采用敞开式柜台，推行一站式服务，可向管道燃气用户提供燃气具销售、燃气充值及用气咨询、投诉受理等服务。在业务办理区，还增设了排队叫号机和服务评价系统，有效地提高了服务效率。前来办理缴费、签约、咨询等业务的市民先到取号机前获取编号，然后在大厅休息区的沙发上等待服务，待语音播报和电子显示屏上出现自己的号码时，再到相应柜台办理即可，整个过程有条不紊、井然有序。

　　据潍坊港华客户服务部经理程晓彦介绍，为更好地展现潍坊港华以客为尊的服务理念，为客户提供高效专业的服务，潍坊港华在今年上半年按照集团最新标准开始对高新区和寒亭区客服中心进行装修，新装修的客服中心力求宽敞明亮整洁温馨，并且更具人性化和现代感。自8月30日起，高新区内7万余燃气用户可到东风东街与富华路路口的高新客服大厅办理相关业务，寒亭区内1.5万燃气客户的相关业务则需到通亭街与幸福街交叉路口的寒亭客服中心办理。

　　据悉，新启用的高新区客服中心，将客户服务与客户维修两块业务集中，处于一处办公地点，以此为市民提供更便捷的服务，并继续执行公开的承诺服务标准，开设24小时服务热线8202110，提供24小时紧急抢修、维修服务，提供24小时咨询、查询和预约服务，提供24小时预定燃气具送货上门服务，提供48小时内安装咨询服务等。