火锅店停业“人去楼空” 充值卡余额打了水漂

　　大众网4月10日讯（记者 孙壮）高密市民李先生近日拨打新闻热线反映，自己当初买的一张惠客来火锅店的充值卡，因为火锅店突然停业，无法消费也不能退款。

　　火锅店突然停业，充值卡无处消费

　　李先生告诉记者，这家位于人民大街与古城路交汇处的惠客来火锅开了好长时间了，自己来吃过几次。最近，店里重新装修时正好有充值活动，在工作人员的推荐下，他办理了一张充值卡。“自己经常来吃，加上正好有办卡活动，所以我就往卡里充了700元人民币。”

　　然而，让李先生没想到的是，上周五自己想去吃火锅时，电话怎么也打不通。去店里时发现这里早已“人去楼空”。“之后我又拨打了惠客来火锅的电话，一直无人接听，给经理发微信也没人回。”

　　找不到火锅店负责人

　　根据李先生的报料，记者来到这家名为“惠客来”的火锅店。火锅店的店门紧锁，但宣传展架还立在走廊上，“充值免费吃”几个大字清晰可见。据周围的群众称，这家火锅店平日里生意还算不错，不知道为什么就关门了。“这家火锅店连声通知都不说就关门，真的太不讲诚信了。我周围好多朋友也办了卡，有充五六百的，有充七八百的，所有会员损失的钱加到一起，肯定不是小数目！”李先生气愤地说。之后，记者又拨打了该火锅店座机和负责人的手机，但一直无人接听。

　　针对这种情况，充了钱的会员该如何维护自己的权益？记者联系了高密市市场监督管理局反映问题。高密市市场监管局消费者权益保护科的工作人员表示，遇到这种情况，市民可拨打12315投诉电话维权。如果涉及金额过大，也可以诈骗为由，向公安机关报警。

　　随后记者拨打了消费者投诉热线反映了该情况，工作人员表示将在7个工作日内做出答复。针对此事，本网记者将持续跟踪报道。