青州市委副书记、市长鞠立强接听12345热线

　　2月8日下午，青州市委副书记、市长鞠立强来到市政务服务热线受理中心接听12345热线，回答群众政务信息咨询、非紧急类求助、公共管理、公共服务等方面的投诉、意见和建议等。在2个小时的接听中，共接到群众来电35个，主要涉及国土资源与不动产、农村农民问题、农民工工资拖欠、市政建设等民生问题。

　　当天下午，多名群众来电反映农民工工资拖欠问题，涉及青州市水利建设总公司在南阳河的二期工程40余万元工程款、青州市中泰名园工地的80余万元工程款、青州市开发公司在荣德山庄工地的10余万元工程款和华邦建筑集团在南阳河中所安置楼外楼的5万余元工程款。鞠立强表示，一定尽快调查处理，让农民工过一个安心年。

　　青州市委、市政府已出台《热线工作意见》，建立了跟踪督办、执纪问责、日常考核等各项机制，对热线运行情况每月一通报，对回复不及时、群众满意率低的镇街、部门进行跟踪问效。着力提升办理质量，对受理事项告知、反馈和办理情况进行全面回访，对不满意事项进行跟踪督办。(记者 韩镇 陈静静 窦圆娜)

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　　坊子这些问题有了回音

　　1月25日，坊子区委常委、常务副区长赵伟来到市政务服务热线受理中心接听12345热线，共接听群众来电16个，涉及到房产证办理、城管执法、物业管理等问题。2月8日，记者了解到，当天接听的热线问题都有了回音。

　　1 来电反映：天同九龙湾小区内有两家物业公司，其中一家安排人员在门口禁止未购车位的业主驾车入内；车位只售不租；至今未办理不动产证。

　　处理结果：经查，该小区由国泰物业公司进行管理，区房产管理服务中心已经责令开发商强制国霖物业限期迁出。因该小区只有地下车位，为保障其他业主权益，物业安排保安禁止未租、未购车位车辆入内。开发商近期将拿出10%车位进行出租。关于不动产证办理问题，开发商承诺，2018年4月开始不动产证的办理，2018年7月全部楼座达到办证条件。

　　2 来电反映：政府在双羊街正午卿宅小区外铺设供暖管道，管道老化后联系五岳热力公司整修，公司要求业主出资整修，现一直未确定管道的维护单位。

　　处理结果：据了解，该小区在2001年由开发企业与原供热单位(产业园热力总站)协商配套完成，管理维护权分界点在双羊街郑营路西侧的阀门处，管道阀门通向小区以外的主管道由五岳热力公司负责维护，管道阀门通向小区以内的路段管网产权及管理维护归小区业主。经查，该管道在总阀门后面(通向小区以内段)，产权属于全体业主，且已经出了保修期，维修管道费用应由业主均摊。

　　3 来电反映：龙泉街海运宿舍小区的业主希望相关部门安排人员收取水费，或更改成一户一卡，方便业主交水费。

　　处理结果：该小区无物业、无业委会，解决收水费问题有两套方案，一是成立业委会收取水费，另一个是给小区引进物业公司，由物业公司管理。这两套方案需要入户调查，征求意见，后期方可确定最终方案并执行。

　　4 来电反映：我是百姓居家小区的业主，小区内安装了抽水泵，工作时噪音大；小区水压低，影响正常生活；供暖效果不好，且供热单位分时段供暖；小区至今未办理不动产证；每天中午都有商贩在小区门口摆摊，影响业主通行。

　　处理结果：经了解，百姓居家小区是老城区旧城改造项目，小区开发商是潍坊市铭佳置业有限公司。

　　噪音问题：该小区水压低，为保障正常生活用水，小区业主自行安装了抽水泵，一定程度上缓解了用水的问题。至于噪音问题，希望来电人多一份理解，工作人员也将积极想办法。

　　水压问题：前期坊子区用水量求大于供，造成供水压力低，潍坊北控净水厂已超负荷运转。对此，新铺设了DN400的原水管道2100米，向企业用水户直供原水，自2018年1月1日起城区供水压力不稳定的现象已得到缓解，但个别小区供水仍有问题。区水务局已向小区物业方提出建议改造供水设施，后期将积极组织供水公司寻求解决方案，进一步改善供水情况。

　　供暖问题：该小区换热站由开发商管理。在达不到入住供暖率时，只能实行分时段供暖。小区现无供暖管道，下一步引入天燃气后，将组织动员小区业主安装天然气锅炉解决供暖问题。

　　不动产证、物业问题：小区2010年交房入住，业主办理不动产证的申报材料和费用均已上交开发商，目前区住建局正在积极协调处理，已经与来电人沟通解释，争取早日处理完毕。

　　集贸市场问题：集贸市场是区市场监管局为方便附近小区居民生活而设置的集贸市场。街办将积极联系市场管理方规范市场管理秩序，合理规划摆摊区域，同时组织城管力量，搞好日常执法，做到既方便居民的生活环境，又不影响小区居民出行。