坊子区社保中心打造优质服务平台

　　大众网潍坊10月24日讯(记者 张坤 通讯员 冯尧莉 于健)为进一步创新窗口单位服务模式，积极推行一厅式便民措施，坊子社保中心将业务经办窗口集中至坊子社保业务大厅办公，体现了“一站式办结，办群众贴身事”的服务。

　　坊子社保中心党支部对大厅窗口工作人员提出了五点要求：

　　一是服务态度“好”。主要做到五心，即要热心、真心、诚心、细心、耐心，让群众得到真情服务、热情服务、周到服务、微笑服务，切实提高群众满意度。

　　二是服务纪律“严”。工作人员着装整齐，举止文明，精神饱满;使用文明用语，杜绝迟到、早退和工作期间聊天、闲串、玩电脑等现象。

　　三是服务环境“优”。业务流程、办事指南、服务承诺等制度公布上墙，着力营造宽松和谐、温馨文明的人文服务环境。

　　四是服务效率“高”。严格执行首问负责制、限时办结制等制度，对符合政策规定、手续齐全的事项一次性办成，对需要完善相关手续的一次性告知，对不符合政策、不能办理的事项作耐心解释，保证群众交办的事项在第一时间内得到答复。

　　五是服务程序“简”。坚持公开透明、优质高效原则，实行 “一条龙”、“一站式”服务，让群众少跑路，少麻烦，快办事。

　　大厅窗口工作人员精通本职业务，熟悉方针政策，做到业务经办准确、审核审批无误、执行政策公平公正，积极打造社保“一厅式”优质服务平台。