嘘寒“问暖”，居民心里热乎乎

　　供热涉及千家万户，是重要的民生工作，也是提升居民幸福指数和城市品质的重要举措。清池街道牢固树立以人民为中心的发展思想，时刻把群众冷暖放在心上，做实做细各项工作，确保群众温暖过冬。

　　为进一步提高服务质量，保障供热效果，清池街道继续开展冬季“问暖”行动，各社区工作人员到各小区居民家中进行走访调查，查看供热效果、调查服务质量、了解居民需求、倾听用户呼声，及时发现存在问题和困难，督促、帮助加以解决，切实提高供热质量，保障供热效果。每到一户，社区工作人员都详细询问今年供暖效果如何，并摸试暖气片热度，仔细查看室内温度计，认真倾听居民对供热工作的意见建议，并建立走访台账，详细记录发现的问题，并对发现的问题进行包靠、督办落实，真正帮助解决居民家中供暖温度不达标等实际问题。

　　街道启动24小时供暖热线(3566999)，安排专人对群众反映问题逐项进行登记，并通报各社区党委，现场协调供热企业立说立行立整改，并对整改落实情况进行督办、回访。低温运行期间，各社区党委、村改居社区逐户进行排查，对发现的有关问题，第一时间对接协调相关热力公司进行处置，全力保障居民供暖。截止今天，已接听转办供暖热线17件，转办处置率100%。

　　下步，清池街道必将继续结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持问题导向，认真征求群众意见建议，详细记录冬季群众供暖需求，认真解决供暖实际问题，切实保证广大居民安全过冬、温暖过冬，用实际行动不断提升居民幸福感。