大众网记者 徐浩 潍坊报道

　　近日，春寒料峭，一位女士来到广发银行潍坊分行营业部，咨询为其年迈且行动不便的父亲办理银行卡销户及流水查询事宜。由于银行卡流水查询业务无法代办且客户资料未带齐，工作人员在按规定询问后，耐心向客户解释相关规定。得知老人已80多岁且因腿部疾病不便外出，营业部迅速启动特殊客户服务机制。经内部核实，该卡片状态正常，符合上门服务条件，随即记录客户联系方式和家庭住址，安排上门服务。

　　约定时间一到，两名工作人员准时抵达客户家中。他们协助老人通过手机银行查询账户流水，确认无误后为其办理了销户手续，整个服务过程顺畅高效，获得客户高度认可。离别时，老人紧握工作人员的手连声道谢，对广发银行的服务称赞有加。

　　多年来，广发银行潍坊分行坚持党建引领，秉持“金融为民”的服务理念，依据行内规定建立特殊客户服务机制。此次上门服务不仅切实解决了客户难题，更彰显了该行“以客户为中心”的服务宗旨，让金融服务更具温度与情怀。未来，广发银行潍坊分行将持续强化党建引领，坚守“金融为民”初心，不断提升服务质量，擦亮广发党建品牌。