为有效推进“我为群众办实事”这一重要工作，进一步架设家校沟通的桥梁，拓宽信息交流的渠道，提高教师的服务意识，增强家长对学校的认同感，全力办好人民满意教育，利用周末，尚文教育集团采取了“请进来 走出去”的满意度家访工作。

　　提前规划 周密严谨

　　依据上级精神，尚文教育集团立即召开满意度调查会议，校长杜增东提前规划，周密部署，在走访活动的形式、注意事项、行动目标等方面做出了明确要求，为本次满意度走访的成功奠定了基础。

　　请进来 走出去

　　本次走访一切以家长方便为原则，形式灵活。有想参观学校的，我们就把他们请进来，或在校园，或在教室，温馨动人。既满足了家长心愿，又了解了相关政策，还做好了实际工作，一举多得。对于家远不方便的家长，我们的“网格员”们又主动入户，送政策上门，面对面交流，了解每一家每一户。特别是对部分特殊家庭更是重点照顾，详细记录他们的每一条需求，为后续的点对点服务提供指导。

　　不论走访形式怎样变，为家长服务的心是不变的。尚文教育集团利用多渠道做好满意度工作，为每一个家庭保驾护航。

　　答疑解惑 有效沟通

　　在交流过程中，面对家长提出的各种建议，“网格员”们能当场解答的，立即解答，直到家长满意为止。个别解答不了的，也提出了合理化建议，清楚有效，并记录下来，梳理上报。

　　坚守初心 互助共赢

　　无论哪一个家庭，哪一个学生，我们都要服务好，教孩子三年，影响孩子一生。家校互助，助学筑梦；合作共赢，赢人一生。尚文教育集团以爱为光，用心守护，为群众办好每一件事实。