大众网·海报新闻记者 程世洋 通讯员 孙胜国 苗光治 潍坊报道

　　近日，一位老人拎着一兜水果来到潍坊农商银行新城支行营业厅，专程前来对该行大堂值班经理罗丽娜热情服务表示感谢，老人一见面就激动地说：“感谢罗经理的服务，为我解了燃眉之急。”未等工作人员推辞，老人再三感谢后便转身离开，留下了一兜水果。

　　25日中午，一位老年客户气喘吁吁地来到了潍坊农商银行新城支行，大堂值班经理罗丽娜见客户面色着急，主动询问业务需求。老人着急地说“我现在着急回老家，需要提钱，可是我的存单丢了，密码也忘记了！”了解到客户的业务需求后，该行大堂经理一边安抚老人，一边与柜员进行沟通，细心的帮助老人按照相关程序及时办理了存单挂失和密码重置业务，老人这才得以顺利地取出急用的钱。老人激动地说“你们的服务服务真好，热情高效，谢谢你们！”

　　事情虽小，却充分诠释了“以客户为中心”的服务理念，“客户的需要就是我们的需要”，多年来潍坊农商银行一直致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，全体员工以“高标准、优服务”规范要求，想客户之所想、急客户之所急，耐心高效地为客户服务，赢得了客户的高度信任和赞许。