大众网·海报新闻 潍坊报道

　　凝心聚力共携手，倾注匠心筑坦途。市委、市政府服务企业推动经济高质量发展工作开展以来，市住建局坚持面对面问、实打实帮、点对点破，将推动住建领域各行业平稳健康发展与全市服务企业工作相结合，在做好市里安排的50家企业服务的同时，深入研究住建行业4541家企业服务工作，分领域实地走访、座谈交流，设身处地帮企业办实事、解难题、筑坦途、谋发展。讲述住建故事，展示领军企业风采。为进一步巩固服务企业成果，提升行政服务效能，潍坊住建之声公众号自4月26日起推出全市住建领域领军企业宣传专题系列活动。

　　鲁鸿集团成立于2009年，是一家集房地产开发、物业服务、园林绿化、装饰、智慧物联为一体的多元化发展的开发企业。“做一个项目，树一座丰碑”，鲁鸿集团作为潍坊本土开发商，立足潍坊，深耕潍坊，经过十余年的发展和突破，在为潍坊人民创造美好生活家的路上，一直在努力迭代更好的产品。

　　2021年2月2日，鲁鸿集团荣获2020年度潍坊市房地产发展先进企业荣誉称号，鲁鸿十余载，以客户为中心，关注细节，创新践行，引领行业，成为省内有重要影响力的品牌房企，产品和品质赢得了良好口碑。

　　鲁鸿集团以“精细化”为立足之本，专注于中高端项目开发，高标准的建材品质、建筑质量，观赏互动兼容的园林景观，精致贴心的物业服务，在“为梦想创造空间”的路上，精细化成为鲁鸿集团的核心企业文化基因；从成立到现在、由内到外，始终如一。

　　客户是企业的生命线，对客户来说最直接的关系就是产品和服务；住宅产品与其他快消品不同，一套房子是一家人的港湾，是很多家庭一辈子的大事儿；“以客户为中心”，交付给业主的不仅仅是房子本身，更重要的是人们对美好生活的追求；鲁鸿集团在开发项目时，不仅仅关注产品品质，更关注业主居住过程中的舒适度与幸福感：优美宜居的小区内外部环境，舒适方便的生活配套，贴心周到的物业服务，智慧社区和环保安全等；始终把客户满意度作为追求和使命，尽一切可能，把精雕细琢的家园、贴心的服务呈现给寻求幸福的人们，安居乐业，幸福随手可触。

　　1、城市深耕，产品创新

　　与行业内常规的“产品高度标准化 + 异地批量复制”模式不同，鲁鸿集团每一个项目都有属于自己的特色，拒绝产品标准化。作为本地开发商，更了解潍坊城市的历史发展，也更了解潍坊人民的文化背景、生活习惯，所以有足够的时间和空间来理解客户，这是产品创新和研发的绝对优势和关键因素。同时选择与全国最优秀的建筑设计、景观设计公司合作，借力大师思维，力求产品在符合潍坊本土文化的同时让客户有更高的美学享受。

　　2、以客户感受为设计尺度，做客户真正喜爱的产品

　　通过“品质的考究、资源的优化、科技的考量、服务的极致、人本的初衷”五大客户维度，将服务前置；质量不是单一维度的，而是一整套完整的生活方式，所以非常注重人性化的“舒适感”。

　　对于外立面的打磨，比如兰亭序项目外立面风格选用风华系列，运用现代东方的外在形式，通过国际化的设计思维，将建筑表达出简洁、端庄、典雅、现代、中式的意境，具有时代价值感。立面体块主体分为横向两段式，插入帽檐式顶部设计，突出主体虚实层次关系，强调体量关系完整深色，突出产品体量统一关系，使整体体块的高低错落感更加的鲜明，再加入一些古典元素的细部，就构成了风华的整体立面风格；这些都是是满足了客户对美的需求。

　　对于室内空间的打造，力争照顾到客户在未来数十年的使用中，对公共空间、家庭空间和生活舒适的尺度等方方面面；产品设计之初邀请室内家装设计师加入，根据人们的生活场景，优化功能布局的规划、户型开间尺度如何更舒适，收纳空间是否能满足女主人的需求，甚至开关插座位置是否伸手可及等。

　　对于园林绿化的设计，充分考虑季节性，四季有景；注重小区内外景观的衔接，让业主归家动线更加舒适；考虑孩子玩耍的安全性，大人看护孩子的同时兼顾休息和交流，老人散步休闲，成年人健身跑道不被孩子玩耍打扰等，便利业主小区内的休闲生活。

　　对实用主义的极致追求，看到因潍坊大风等恶劣天气导致窗户玻璃破碎伤人的新闻，将三玻两腔LOW-E镀膜玻璃全面升级为全屋钢化玻璃，解决小区业主整体的安全后顾之忧；还有配置美国百朗24H全新热风交换系统真正实现不开窗得干净呼吸，管道式直饮水入户解决终身健康用水需求等等。

　　3、工程样板先行，用科学论证的态度做决策

　　鲁鸿集团在发展过程中不断学习、提升，在不断复盘和总结中，明确了一套「工程样板先行」的标准化管理办法，这是鲁鸿集团每个项目重点工作关注点。在项目的景观、外立面、公共区域等客户敏感点，以及机电、防水等隐蔽工程，先行制作样板段，不笃信“纸上谈兵”的设计图纸，而是必须“眼见为实”的进行论证。严格把控建材质量、施工工艺工序，工程标准以毫厘计算验收，发现问题及时整改甚至返工，对建筑质量问题零容忍。

　　4、示范区实景化，所见即所得，让客户放心

　　鲁鸿集团在项目示范区打造实景化的体验中，力求在真实的项目楼栋上呈现实际的交付效果，确保客户对住宅达到“所见即所得”的无偏差理解。这不仅是对项目建造、实体呈现的极高要求，更是对市场、对客户最真切的承诺，让“客户为真实的生活场景买单”。总的来说，这不仅是对产品“面子”彰显，更是对产品“里子”的要求。

　　5、产品打磨，要求以最完美的状态交付

　　鲁鸿集团建立起全流程交付体系：交付前六个月启动交付启动会－交付样板验收确立－项目部组织总包、监理内部分户验收至少三遍－物业第三方分户验收－公司运营小组（涉及工程、设计、营销、客关等专项检查小组）联合验收，交付项目查漏补缺、充分打磨，以最完美的状态交付给业主，杜绝“带病交付”情况出现。

　　6、关注生态

　　鲁鸿集团开创性地解决社会问题，积极参与设计生态健康建筑。

　　2019年开发的公园世纪项目，在项目南侧投入600余万元，高起点、高标准、高品质建设城市街角公园“鲁鸿公园”，建成后无偿向市民开放，既解决了原地块容易荒芜“脏乱差”问题，又为周边数万户居民提供了休闲娱乐、运动健身的理想场地。

　　鲁鸿泰华·蘭亭序项目，邀请上海日清设计与虞河自然景观和谐统一的大区景观；项目同步打造山东省最大的社区全龄景观乐园，满足幼龄户外娱乐玩耍，儿童、青少年体能活动、成年人乐跑、老年人散步等多种健身需求。

　　7、关注生活

　　以鲁鸿泰华·蘭亭序为例，项目配备智能社区地下车库，入库智能识别管理、库内安全智能监控以及从车库入户内的大堂智能管控，智能化涵盖了业主归家的全过程。

　　打造邻里"共享街区"，福乐多、生鲜超市、药店、干洗店……让业主生活在最具“烟火气息”的醇熟社区。

　　引入社区精品酒店，依托33#号商务楼打造高端社交场所，精品艺术酒店、高级中/西餐厅、酒吧、咖啡馆、客房、娱乐、购物、商务等于一体，满足日常餐饮、休闲、住宿、宴请、办公等需求。

　　配备社区健康餐厅，可同时容纳40余人就餐。

　　8、关注安心

　　鲁鸿集团在打造有质感生活空间的同时，也致力于打造“服务贴心、出门放心、回家开心、居住舒心、生活省心”的五“心”级的物业服务。

　　围绕“以客户为中心”的核心要求，提供精致化基础服务、亲情式管家服务，优先聘请退伍军人打造年轻活力的安保团队，24小时不间断巡逻。人脸识别、智能指纹密码锁、APP查询缴费、专属管家、楼宇对讲、投诉建议、邻里互动、通知公告、社区明眸系统、智能监控门禁管理、智能车辆管理系统重点视频画面业主查看分享、手机APP房屋保修，智慧社区系统构筑全周期数字化智能服务。

　　9、关注满意

　　鲁鸿集团建立起全链条售后服务体系，同时展开一系列顾客满意度调查，不断深入研究客户喜好、集中精力做精致的改善产品；不断拓宽业主反馈渠道，提升解决问题效率，提升客户满意度。

　　匠筑百年，精细致远。鲁鸿长远的发展核心在于是否能赢得客户的认同、尊重和肯定；鲁鸿集团将持续围绕“以客户为中心”，坚持长期主义，一如既往发挥在精细化产品开发和运营方面的优势，深耕潍坊，以提升城市生活方式与人居品质为己任，用心构筑优质的产品、服务和配套运营，为城市中高端人群提供更加健康幸福的美好生活场景。