大众网·海报新闻记者 王一刚 王治波 潍坊报道

　　一直以来，昌邑市司法局充分发挥法治宣传、人民调解、法律服务等职能优势，将法治贯穿消费者权益保护全过程，明确消费法治底线，拓宽依法维权渠道，激发消费活力，助推消费市场健康发展。

　　“线上+线下”广宣传，营造理性消费法治氛围

　　落实“谁执法谁普法”“谁主管谁普法”“谁服务谁普法”工作责任制，在“3·15”当天开展专项法治宣传活动，发放宣传材料2万余份，现场解答群众法律疑问500余人。在全市法治文化公园（广场）、法治宣传一条街和法治宣传栏等法治宣传固定阵地设置宣传角32处，重点宣传《民法典》《消费者权益保护法》等相关的法律知识，提升群众理性消费的法治意识。关注网络购物、电视购物、微商等新兴领域，充分利用微博、微信、抖音短视频等新媒体开展网上法治宣传，推送以案释法案例和法治宣传文章22篇，让群众进一步明确网购的风险点，增强维权证据意识和自我保护意识。

　　“卖家+买家”两头抓，探索消费权益保护全链条

　　关注生产、流通等消费市场“上游”环节，发挥法律服务资源优势，成立法律服务专业团队，开展“法律体检百企行”“送法进商户”等专项活动12场次，深入200余家企业、商户，督促企业依法规范生产、销售，提醒商户依法诚信经营，从源头上筑牢消费者权益保护的法律防线。同时，着力消费、使用等消费市场“下游”环节，在集市、广场等人流密集的地方开展以“春风送法”等主题系列法治宣传活动30余场次，通过LED宣传大屏、发放《民法典》读本、有奖问答等方式，将消费者维权的法律知识宣传到位，引导帮助群众依法理性表达诉求、维护权益。

　　“预防+调解”多渠道，提升消费权益保护实效

　　成立消费者权益保护专业性行业性调委会，坚持预防为主的工作方针，定期开展矛盾纠纷摸排，加大信息收集和研判，对苗头性的消费者权益纠纷，及时走访调查，将矛盾纠纷消除在萌芽中。同时，建立协同工作机制，在市公共法律服务中心搭建非诉调解中心，将消费纠纷作为其中重点内容，联合市市场监督管理局等部门共同打造消费者调解、法律服务绿色通道，充分发挥人民调解、行政复议、法律援助等优势作用，减少诉讼案件发生，降低维权成本、提高维权效率，涉消费者权益矛盾纠纷化解成功率保持在98%以上。