2021年2月19日，120指挥中心调度室内电话铃声此起彼伏，工作人员像往常一样忙碌着。这时，调度员张丽萍的电话突然响起，她迅速接起电话展开询问：“你好120，请问事发地点在哪里？”电话那头传来一个稚嫩的声音：“妈妈晕倒了，爸爸也晕倒了”，张丽萍多次尝试与孩子对话，电话那头只有一个微弱的声音“潍城区……”，然后就没有了声音。

　　事发地点不明确，该如何找到报警人？面对紧急情况，她尝试通过调度系统查找该电话的报警记录，经过搜索，找到该号码50天前的报警历史，大致确定报警人所在位置。就在这时，电话挂断了，她反复回拨报警号码，电话接通后，她耐心地与孩子核实地址、问询病情，凭借多年的工作经验，她察觉到这可能是一起煤气中毒事件，她立即调派最近的救护车前往现场急救，并指导孩子：“把门窗打开通风，到门外找邻居帮忙。”

　　几分钟后，另有目击者来电报警，描述的情况与张丽萍的推断基本一致，一家三口煤气中毒，其中有一位孕妇，刚刚报警的孩子也开始出现神志不清的状况。此时，救护车及时到达现场，经过抢救三位患者转危为安。

　　院前急救调度工作，是与时间赛跑，同生命战斗；调度员日夜坚守，分秒必争，早一分钟开展急救，就给病人多一份生的希望；一次性完成急救调度，一项指令贯彻到底，急救成功率大幅度提高。

　　用力工作只能做到称职，用心工作才能做到卓越。潍坊市120指挥中心带着对工作高度负责的态度，砥砺前行，在普通的工作岗位努力创造不平凡的业绩。