他们日复一日地穿梭在街头，是民情信息的收集员，是风险隐患的排查员，是矛盾纠纷的调解员……一人身兼数职、拥有多重身份，他们有一个共同的名字——城市管理网格员。城市管理网格员这一新职业，打通城市管理的“神经末梢”，推动城市管理精细化。

　　日常巡视是“必修课”，练就火眼金睛

　　“付主任，又来巡逻啊……”8月19日上午，奎文区梨园街道樱园社区工作人员付伟开始了一天的日常巡查，樱园小区的门卫主动跟他打招呼。据了解，付伟在樱园社区分管禁毒和城管工作，兼任樱园西区第一网格的网格长，社区内共有7位网格员，他是其中之一，不仅负责15栋楼、1300多户住户，而且还负责150多家沿街商铺。

　　樱园小区是1998年建成的老旧小区，安全排查是付伟的工作重点之一。他走进一栋楼后，首先检查墙上张贴的楼宇保洁记录、楼内卫生状况、清扫是否及时，然后排查电线安全隐患、检查楼内灭火器是否能够正常使用等。从一楼爬到六楼，再回到单元门口，他后背的衣服在不知不觉中被汗水打湿一大片。

　　随后，付伟来到地下室过道内，发现一间储藏室门口堆放着大量杂物，他立即拿出手机拍下照片，并打电话联系了小区物业。“某栋楼的储藏室门口堆满纸箱和杂物，请马上联系业主清理，以免发生火灾。”付伟叮嘱道。

　　付伟走出单元门发现，一些电动车凌乱地停放在楼前，不仅影响小区形象，而且妨碍行人通行，他立即停下脚步，将电动车一一摆放整齐，之后走向下一栋楼。像这样的巡视对付伟来说几乎是每天的“必修课”，一趟下来往往需要两三小时。

　　遇到居民求助，他马上协调解决问题

　　付伟在日常巡查中，经常遇到求助的居民。“付主任，我家窗户被树枝遮挡得很厉害，家里黑乎乎的，能不能帮忙解决一下？”社区居民李大爷看到付伟后，上前求助道。付伟一边了解情况，一边拿出小本子，记下了老人的家庭地址和联系电话，并立即联系物业工作人员修剪树枝。十几分钟后，这一问题就得到落实解决。

　　“我的孩子不在身边，家里遇到难事第一时间就会想到付主任，他每次都会尽力帮忙解决，真是太感谢他了。”李大爷感激地说。

　　调解解决矛盾纠纷也是付伟的重要职责之一，某楼一住户家中养着宠物犬，犬吠声扰民，邻居意见很大，将问题反映给付伟。付伟耐心做工作，多次登门跟住户进行沟通协调，促成了良好和谐的邻里关系。

　　“我们面向不同住户，每天需要解决不同问题，事无巨细，非常繁琐。”付伟每天都要帮住户处理大大小小的问题，小到家长里短，大到政策宣传，只要和老百姓息息相关的事都要操心。

　　网格员是一项长期工作，不是一朝一夕就能做好的，特别是在与住户建立良好关系方面，更要花一番心思。对此，付伟颇有心得，他的诀窍是做到“四勤”：一是腿勤，每天到负责的辖区里转一转，到居民楼里走一走，混个脸熟；二要嘴勤，多与住户聊聊天，及时掌握他们的生活动态，不懂的问题多问；三要手勤，将每天的工作记录在案，及时写下工作日志；四要脑勤，多想想多反思，做一个有心人。

　　身兼数职肯吃苦，月薪只有三千元

　　谈及休息时间，付伟表示，周末加班是家常便饭，“只要手头有工作，总要先忙完再休息”。每年进行人口普查时，付伟需要逐一走访负责的每一户住户，录入新的家庭信息，完成这一任务往往需要两个月时间，其他本职工作也不能落下，工作量非常大，晚上和周末加班是常有的事。尽管异常劳累，但付伟却甘愿付出、毫无怨言。

　　随着城市管理网格员被人社部、国家市场监管总局、国家统计局纳入新职业，付伟对这份工作有了新的期待。“网格员被纳入新职业，是对我们工作的认可，会有越来越多的大学生加入我们的队伍，年轻人有想法，社区里的老同志有经验，正好可以互补。如果网格员的待遇和保障能再提高一些，那就更好了……”付伟坦言，他每月的薪酬在3000元左右，养家糊口有些紧张。据了解，樱园社区7位网格员平均月工资都在3000元左右。

　　梨园街道樱园社区党委书记姜洁表示，梨园街道辖区有165名网格员，大多身兼数职，工作压力大、任务重。城市管理网格员被职业认证后，会促使社区工作更加细化规范，也会有一定职业报酬，提高薪资待遇。“职业认证后将有一部分热心居民充实进社区队伍，我们的队伍会越来越壮大。”姜洁充满期待地说。

　　新闻名词

　　城市管理网格员

　　城市管理网格员身兼基础信息采集、矛盾纠纷调解、法律政策宣传、特殊群体服务、社情民意联络、社会治安巡查、公共服务代办、城市管理监督等职责，是社区居民生活的大管家、政府城市治理的小助手。