(记者刘海州)10月22日上午,市委副书记、市长王文琦来到市民之家调研“一次办好”改革情况,对下步工作提出希望和要求。

　　王文琦现场察看了市民之家服务大厅区域划分、业务办理、自助服务终端运行等情况,听取了相关人员工作情况汇报,对办事流程、办结时间、运行情况及便民措施落实等进行详细了解。

　　王文琦指出,“一次办好”改革事关企业和群众切身利益,事关政府形象和营商环境大局。各相关部门要进一步解放思想、提高认识、大胆实践,坚持以人民为中心的发展思想,多出实招、新招、硬招,强化责任落实、改进工作作风、严格督查考核,以一流作风确保“一次办好”改革举措落实落地。

　　王文琦要求,要增强服务意识,提高服务水平,持续加强工作人员的业务指导和培训,及时解决企业和群众办事过程中存在的难点、痛点、堵点问题,通过转观念、转方式、转作风、转身份、转形式等方式,提高服务质量,提升群众满意度。要突出重点、精准发力、优化流程,加快推进“五个一”集成服务,变群众“跑”为窗口“办”,变“办结”为“办好”,进一步提高工作效率,营造良好环境。要更加注重信息互联,加快智慧平台建设,积极做好业务平台整合工作,把越来越多政务服务事项转移到终端办理上来,将“网上办”常态化,满足群众多样化、多渠道、便利化服务需求,确保“一次办好”改革高质高效推进。