12319十一受理、处置问题6126件 处理突发案件13起

　　“十一”国庆期间，12319城市管理服务热线指挥大厅里工作人员各就各位，紧张有序的接听市民来电，处理各种城市管理问题。十一”期间共受理、处置城市管理问题6126件，受理处置突发案件13起。

　　7天中12319城市管理服务热线一直保持畅通，受理人员手眼并用，忙而有序，倾听记录两不误。“十一”期间共受理、处置城市管理问题6126件，其中市民来电3943件，巡查督查上报2120件，其他类案件63件，所有问题均在规定时限内处置完毕。真正做到了节日期间不打烊、服务不打折。

　　10月1日上午10点，热线接到市民来电反映东风街与和平路交叉口往西500米路南新华书店门口，人行道上路面塌陷，大约30cm深，存在安全隐患。受理人员第一时间制单并通知到责任单位，市养管处行动迅速，处理及时有效，于当日下午4时左右处置完毕，消除了路面隐患。

　　4日晚上8时许，李先生来电反映寒亭烈士陵园西北角有一棵树的树干断裂砸到燃气管道上，有安全隐患。寒亭区执法局接单后立即派人前往对树干进行了清理，消除了安全隐患。

　　7日上午9时刘先生来电反映樱前街与潍安路路口处横跨南北马路的线缆垂落，车辆无法通行，存在安全隐患。高新区紧急调度电信公司和广电公司线缆，于10月7日中午12：30处理完毕。

　　十一期间中心共受理处置突发案件13起，仅自来水管道破漏案件就4起，所有的突发案件都在处置时限内处置完毕，保障了节日期间市民用水、用气和出行安全。