潍坊市召开3·15消费者权益日系列活动新闻发布会

　　大众网3月13日讯 (记者 王一刚)13日上午，潍坊市政府新闻办公室召开3·15消费者权益日系列活动暨消费维权年主题解读新闻发布会。潍坊市工商局党组成员、副局长、新闻发言人许建成，12315申诉举报指挥中心主任徐加存就全市消费维权工作情况、消费维权年主题涵义、3·15消费者权益日系列活动安排等内容进行了通报介绍，并公布了潍坊市2017年度消费维权十大典型案例。

　　去年以来，全市各级工商、市场监管部门和消协组织，紧紧围绕营造安全放心消费环境目标，主动作为，真抓实干，持续强化消费维权工作，推动了全市消费环境持续向好、走在前列。放心消费创建成效初显。在全省率先启动放心消费创建工作，树立了第一期“六点(店)一街”创建样板，为创建工作深入开展打下了基础。消费诉求渠道更加畅通。

　　全市受理消费者投诉5699件，分送率、告知率达到100%，政务服务热线受理事项一次处结率和群众满意率达到100%。完善了与市中院“诉调对接”机制，成立了消费者协会律师团，促进了消费纠纷快速解决。消费教育引导深入开展。突出加强了3·15国际消费者权益日和年主题宣传，开展了消费教育进农村、进学校，金融消费教育进社区和食品安全消费体察、家居消费体验、物业管理服务满意度调查活动，营造了良好消费维权氛围。商品质量监管成效显著。开展了红盾质量维权行动，强化了重点领域监管执法;创新开展“你点我检”活动，抽检流通领域家用电器、服装服饰等9大类474个批次商品，抽检农资2622批次，全覆盖抽检加油站924个次。社会共治格局不断完善。建立了全市首家老年消费、农村消费教育基地，新发展“消费投诉和解联络单位”13家，成立了全市网络经营企业诚信联盟，推动建立了消费者权益保护联席会议制度。2018年，全市各级工商、市场监管部门和消协组织，将坚持以人民为中心的发展思想，顺应消费规模扩大、消费结构升级和消费模式变化的新趋势，依托全市消费者权益保护联席会议制度，进一步开展放心消费创建工作，加强流通领域商品质量监管和投诉举报处置工作，完善社会维权共治格局，提升消费维权工作效能，更好满足人民美好生活需要。

　　据介绍，中消协确定2018年消费维权年主题为“品质消费 美好生活”，主要包含三个方面涵义：一是倡导经营者以品质消费为指引，倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求。二是引导广大消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念，摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为，为经济社会高质量发展提供动力;三是完善消费维权共治格局，发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，强化消费维权工作，维护消费者的权益，促使经营者不断提升产品和服务品质，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感，实现对美好生活的向往。

　　根据发布会通报，3·15期间，市工商局、市消协将通过召开3·15新闻发布会、举办主题晚会，参加政务服务热线、党风政风热线接听，组织现场咨询服务、消费维权进校园活动，开展集中约谈经营者等多种方式，加强消费教育引导，强化消费警示提示，营造消费维权工作更好氛围。根据通报，3月15日上午，市工商局组织各县市区、市属各开发区市场监管局和消协组织，设点开展现场咨询服务活动，其中，奎文区在大润发商场门前，潍城区在万家福超市前广场，坊子区在坊子新区佳乐家门前广场，寒亭区在红星美凯龙门前广场，青州市在百盛家居门前广场，诸城市在诸城中百大厦门前，寿光市在洛城全福元中心北广场，高密市在金孚隆超市门前广场，昌邑市在昌邑佳乐家超市天水店门前，昌乐县在昌乐佳乐家超市门前，临朐县在临朐广播影视中心门前，高新区在谷德广场，滨海区在滨海全福元超市门前广场，峡山区在峡山佳乐家门前广场，经济区在麦德龙商场门前广场，全市广大消费者可到这些地点现场维权。