潍坊市质监局、经济开发区负责人接听12345热线

　　按又快又好的标准解决问题

　　11月22日、23日，潍坊市质量技术监督局党组书记、局长陈勇和潍坊经济开发区党工委副书记、管委会主任王守全分别到政务服务热线受理中心接听热线。在接听中，陈勇对群众来电全部在线给予满意答复；王守全在接听后召开现场会议，针对群众反映的问题，立即研究解决措施。另外，对于近期市民反映的一些供暖问题，市热线办和市委市政府督查室热线督查中心也进行了协调落实处理。

　　将建设处置中心

　　实现对接12345

　　11月22日上午，市质监局党组书记、局长陈勇陈勇带领市质监局相关部门负责人到政务服务热线受理中心接听热线。

　　“我们单位新安装了一台锅炉，是否需要办理登记手续呢？”对滨海区群众的疑问，陈勇在线解答道，按照国家有关要求，单位在使用前或者使用后30日内到质监单位申请取得使用登记证书，目前使用登记许可已经下放至县市区，市民可直接到滨海区市场监管局办理登记和取得使用证书，清晰明了的解答为来电群众化解了疑问。

　　“我了解到计量器具可以免费检定，是否属实呢？”陈勇在线介绍说，国家从2017年4月1日开始取消了强制检定器具的收费，已经登记的强检器具不再收费，校准类器具检定属于市场行为，只要有合法资质的校准机构就可以进行校准检定，按照物价部门核准收费。

　　热线接听结束后，陈勇谈了自己的体会，并详细介绍了市质监局政务服务的工作情况。他表示，“领导干部接听日”活动搭建起群众与政府沟通的桥梁。他强调，市质监局要进一步强化群众诉求无小事的理念和意识，做好政务热线问题转办的工作；继续加强市质监局处置中心的建设，建立与12345热线对口的办事机构，更好地解决政务服务热线交办的事项；针对群众关注的热点问题，要主动开展工作，开展专项执法行动，针对群众对健康计量器具准确度、关注度较高的情况，开展计量服务专项活动，推进计量服务进社区、学校、医院、市场活动，并免费检测计量器具。

　　开展居民服务月

　　并建立长效机制

　　11月23日，潍坊食品谷协调推进办公室党组书记、潍坊经济开发区党工委副书记、管委会主任王守全耐心接听了群众来电。两个小时的接听中，王守全共接听8个群众来电，供暖问题反映最为集中。

　　群众来电中反映供暖问题的小区涉及虞河小镇小区、仁和盛庭小区。“已经入住多年，至今不能供暖，严重影响业主生活。”当天上午，虞河小镇小区的多名业主反映该小区供暖的问题；同时，仁和盛庭小区的业主反映，该小区由物业负责供暖，三年来供暖一直不达标。王守全接听后表示，会立即安排区住建部门和街办实地查看，落实解决措施，以最快速度解决供暖问题。

　　在当天的来电中，教育问题也备受关注。“锦绣小学附近有无建设初中的计划呢？”对群众的疑问，王守全表示，经济区准备投资约8亿元用于教育事业，目前正在规划，月底就会有初稿，下一步也会征求社会的意见。

　　接听结束后，王守全现场召开会议，对市民诉求中涉及到的主管部门提出了具体要求。他表示，各主管部门要在第一时间与市民见面对接，对供暖、物业管理等问题马上研究措施予以解决，对一时无法解决的问题，也要督促相关部门，尽快拿出具体方案，把市民反映的问题按照又快又好又实的标准办理好。要以本次热线接听为契机，开展为期一个月的居民服务月，组织有关部门深入群众，建立为民服务长效机制，推动政务服务热线工作规范化、常态化运行，使群众的合理诉求及时得到解决。