诸城市人民医院这些故事，让这个冬天更温暖

　一封朴实的感谢信
　　大众网11月6日讯（记者 赵丽 通讯员 周霞）10月30日，邻近中午下班，诸城市人民医院宣教科迎来了一位素昧平生的客人，送来了一封感谢信，感谢救治自己老父亲的消化内科B组全体医护人员，以表达对其精湛医术和周到服务的感激之情。话语间多次热泪盈眶的画面让人久久难忘，感激之情溢于言表，传递着满满的正能量。
　　一个亲切的电话
　　无独有偶，当日笔者在办公室接到一个亲切的电话，对方语气缓慢，听得出来是一位上了年纪的大姨。“我要表扬你们医院收款室的陈霞同志，今天我来查体缴费时多交了100块钱，我也没发现，刚回到家，给我打电话道歉多收了100元，一定要还给我，刚开始我都不知道什么事呢。你们人民医院同志的素质就是高，不给我我也不知道，打这个电话，我就是想表达对她的感谢，这样的同志就应该让大家知道，医院里大力表扬……”听到这些话，笔者既激动又高兴，激动是因为老百姓信任我们，高兴是因为有这样的好同事。事后，笔者跟陈霞了解此事，原来这位大姨交钱时其中有一张一百的叠了起来夹在其他钱币中间，交钱时双方都没有发现，交账时，陈霞发现多了100元现金，汇报了肖方主任，调出监控视频逐一排查，根据就诊卡的信息最终找到这位大姨。据陈霞说，平日有时会少收，只能自己垫上，当问及多收可以不汇报时，憨厚的的她说：“自己垫上是为了以后工作更认真，多收必须找对方，他们本身身体有病就需要钱，100元对他们来说或许大沉沉……”一席话充满着满满的正能量，窗口服务代表着医院的形象，为陈霞点赞！
　　两面特殊的锦旗
　　10月25日，一位眉清目秀的青年手持两面锦旗来到宣教科，高兴地说“我要感谢我的救命恩人，耳鼻喉科秦术国主任和麻醉一科医护人员。手术做的很好，从口做的，没有疤痕，花钱少、服务好……”。原来，半月前他因“反复扁桃体发炎，导致扁桃体周围瘢痕粘连，高烧、吞咽剧痛等，秦主任成功实施微创手术摘除扁桃体，住院4天痊愈出院。术前术后的麻醉访视，闫玉香，刘亚琴，郭玲对他进行了耐心的安慰，消除了他紧张情绪。术中，给他实施了全身麻醉，让他在睡梦中顺利地完成了手术。每一台手术的成功都离不开麻醉医生的帮助。他们身边没有鲜花，没有掌声，他们是隐藏在幕后的英雄，默默地点燃患者的生命之光。临床科室会经常收到锦旗，但麻醉科收到锦旗实属罕见，麻醉科主任赵念峰说，这是他参加工作20多年来第一次收到锦旗。这是第一个特殊性，麻醉科的访视工作得到了患者的认可；第二个特殊，他是麻醉科实施临床路径的第一个受益者；耳鼻喉科实施临床路径的受益者之一，微创、住院时间短，费用低等，让他出院多日仍念念不忘。
　　朴实的言语，鲜艳的锦旗，让人看到的是医患之间的真诚与信任，谱写着一曲曲感人至深的和谐篇章。这更是百姓对医护人员的鞭策与鼓励，当患者性命相托，诸医人用仁心仁术治病救人，用实际行动贯彻落实党的十九大精神，为打造群众满意医院而不懈努力！