供暖首日部分小区居民家中没热起来 服务电话打爆

　　市政部门和热企工作人员加班加点处理

　　11月15日是供暖第一天，大部分居民家都已暖意融融，但还有一部分居民家中因为种种原因没有热起来。当天，记者采访了解到，为了赶紧让居民家中正常供暖，市市政部门和供热企业的工作人员正在加班加点，工作在抢修第一线。有些抢修人员白天黑夜连轴转，工作了十几个小时，饭顾不上吃，水也顾不上喝；还有一些抢修人员的电话直接被打爆，并要楼上楼下跑着入户维修。截止到11月15日下午4时，12319市政服务热线共接到关于供热方面的电话1049个，其中求助维修电话618个。

　　入户维修

　　一天爬300多层楼5400多个台阶

　　奎文区梨园街上，潍坊万潍热电有限公司的入户维修员王佃明骑着电动车穿梭在居民楼中，一户户上门去维修供暖管道。虽然天气挺冷，但他的额头上已沁出汗珠。

　　王佃明的口袋里有一个小本，上面记的是用户来电和楼层信息。每当有电话打进来，他就会停下电动车，先记下来。“打电话的人太多了，光靠脑子记，很快就乱了。”王佃明说，用本子记下住户家的供暖问题，避免出现遗漏。

　　记者采访得知，32岁的王佃明今年刚从事入户维修工作。供暖季伊始，是维修人员最辛苦的时候，他负责附近6个小区，而且都是多层楼，需要不停地爬楼梯。“供暖是大事，如果居民家的供暖出现问题，就会挨冻，所以我们作为维修员，一分钟都不能耽搁，维修完一户就要赶紧去下一户。”王佃明说，这几天他一直楼上楼下跑，不知道一天跑了多少层楼。“14日晚上，我大致数了一下，跑了170多层楼。这样看来，一天最少也得爬300多层。每层楼按照18个台阶计算，一天就要爬5400多个台阶。”

　　使用老年手机接电话，一天就没电

　　记者注意到，王佃明口袋里除了一部智能手机外，还有一部老年手机。他说，老年手机待机时间比较长，方便接听住户的电话。“今天一上午，就接了40多个，一天一夜下来能接150多个。”王佃明说，刚开始他用那部智能手机接听电话，发现过不了多长时间，手机就没电了，“后来，我就借用我母亲的老年手机，原本能待机半月的，可由于打进来的电话太多了，一天就没电了。我的挎包里还有一个充电宝，如果两部手机都没电了，就得用充电宝了”。

　　15日下午1时许，已经过了午饭时间，王佃明还在忙着接听用户的电话。“这几天手机快打爆了，中午饭都顾不上吃。”王佃明说，他带了水杯，但一上午根本没顾上喝口水。

　　过了一会儿，电话稍微少了点，王佃明来到梨园街上一家肉烧饼店填填肚子。可还没吃完，电话又一个接一个地响了起来。无奈之下，他只好放下肉烧饼，赶紧接听电话。最后，两个肉烧饼和一碗豆腐脑，王佃明愣是用了半个多小时才吃完。