潍坊市民麦德龙超市购买进口锅 锅柄一扭就裂想退不易

　　奎文区的王先生反映，他在8月30日上午从麦德龙超市购买一套韩国进口的可恩牌锅具，但安装锅柄时却发现锅柄一扭就裂，次日到超市要求退货却遭到拒绝。1日，记者与王先生再次来到麦德龙超市，与超市和代理商协商后，最后退还了进口锅具。

　　8月30日上午，奎文区的王先生来到位于北海路上的麦德隆超市，购买了1000多元的商品。在这些商品里面，其中包括一套498元的韩国进口的“可恩”牌锅具。王先生说，这款进口的锅具一共有两个锅具，包括一个炒锅和一个小锅，当时并未发现质量问题。　　王先生告诉记者，他把这套锅具带回家中以后，发现其中的一些零部件需要由自己安装，“锅盖的一个锅柄需要用手拧上去，可是当我用手拧的时候，锅柄却一下子碎了，但是我没有用太大的力气。”这套锅具的锅柄是塑料材质的，王先生怀疑这套进口锅存在质量问题。

　　8月31日，王先生带着锅具来到麦德龙超市，要求退换货，但是工作人员却表示很为难，只同意再给王先生换一个锅柄，王先生最初也答应了这个解决方案。然而当工作人员为其更换了一个新的锅柄时，安装时却再次发生了破损，“我是不敢再相信它的质量了，我要求退货，可是工作人员却不同意这个要求。”王先生说。

　　根据目前法律规定的“7天无理由退换货”，王先生认为，在刚刚购买才两天的时间且没有使用的情况下，他可以要求超市退货并返还购买锅具的全部款额，但是这样的要求麦德龙超市却不肯答应，这让王先生无法接受。“对方说如果退掉，他们自己将承担一定的损失，所以不能答应退货要求。没有问题都可以退货，为什么有问题却不能退了?”王先生对超市的态度非常不满。

　　9月1日下午，记者与王先生第二次来到麦德龙超市，再次要求麦德龙超市退掉有问题的锅具，麦德隆超市服务中心工作人员称，超市销售的商品，一般而言遵循“7天无理由退换货”，但是该锅具是进口产品，由上海一家厂家代理，售后比一般的产品复杂一些，他们需要与代理商沟通后，由代理商决定是否能够退货。

　　经过与代理商、超市方联系和协商，1日下午，麦德隆超市最终答应了王先生退货的要求，并当场将购锅的全部款额退还给王先生。