潍坊市民网购给"中评" 遭卖家辱骂骚扰电话不断

　　大众网潍坊7月17日讯(记者 单姗)近日，市民李女士在网上购买了一款沙发，由于质量差便想要退货，但卖家迟迟没有同意。无奈之下，李女士在淘宝默认收货之后，便给了卖家一个中评，不想这个“中评”惹怒了卖家，李女士的电话不断收到陌生电话的骚扰，阿里旺旺上也不断收到卖家发来的辱骂信息。

　　网购沙发 出现质量问题

　　李女士告诉记者，今年6月19日她在淘宝网上购买了一款价值1910元的沙发，在6月25日沙发到货后，她发现包装已破损，打开包装后，沙发也让她大失所望：收到的沙发与网店描述的截然不同，除了外表做工十分粗糙，靠垫的尺寸也与沙发外围不符。

　　发现这一情况后，李女士马上联系到了卖家，对方承诺给重新发一套靠垫，几天后卖家只把靠垫的枕芯寄了过来。李女士越想越生气，就想把沙发退掉，此时卖家却一直在拖延时间，不同意退货，答应换新靠垫的承诺也没能兑现，直到淘宝系统自动默认李女士已经收货，把钱打给了卖家。想到自己花近两千元购买的沙发质量这么差，李女士就在评价一栏详细的描述了买沙发的过程后，给了卖家中评。

　　给了“中评” 骚扰电话不断打来

　　自从给了卖家中评，李女士的阿里旺旺上便不断出现卖家发来的信息，要求她把中评改掉，手机也经常收到卖家打来的电话。“我买沙发留下的是我对象的电话，他收到卖家电话一直没有理会，没想到7月14日下午，一个江苏南通的号码打到了我的手机上，对方是个男的，知道我和我对象的姓名和电话，还用一种阴阳怪的声音要求我修改评价。”

　　7月15日晚，李女士和丈夫便开始收到电话和信息的骚扰，有的甚至打电话威胁她：“家里的老人小孩出门都小心点儿。”无奈之下，李女士和丈夫把电话设置了拦截，一直到16日晚上10点，两人的每部电话都收到了700多个陌生号码的来电骚扰，阿里旺旺上也收到了卖家发来的辱骂消息，这给他们的生活带来了很大困扰。

　　淘宝：保留证据 发起恶意骚扰维权

　　记者把李女士的遭遇反映给淘宝客服。客服人员表示，如果卖家存在恶意骚扰的行为，李女士可以提供能证明卖家存在恶意骚扰行为的相关证据，在淘宝网上发起恶意骚扰的维权。

　　据了解，恶意骚扰投诉发起条件主要有两点，一是交易状态为“交易成功”的15天之内，二是卖家已经给出中差评且双方已经互相评价。在维权时，买家要写明的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图、阿里旺旺举证号、淘宝站内信截屏、手机短信照片等等，证实对方存在恶意骚扰行为，恶意骚扰维权发起后，客服会在3个工作日内处理，5个工作日内处理完毕。

　　如果交易成功超过15天，买家要填写恶意骚扰投诉表单，把订单编号和问题填好，还要上传有限的凭证文件。