潍坊数码卖场商户自曝内幕 恶性竞争导致乱象丛生

　　电脑城内一家品牌店的工作人员给消费者演示产品。

　　一些在数码卖场经营商铺的业户主动联系记者,对目前城区的数码广场揭露了不少内幕。为什么数码广场的产品要比商场内的便宜很多?同一家数码广场内价格为什么差别很大?对于潍坊城区的数码广场未来如何发展,有不少业内人士提出了自己的看法,数码卖场同质化的问题还有待破解。

　　内幕一　卖场过多、竞争加剧导致价格不透明

　　很多市民都有到我市各大数码卖场购买电子产品的经历,卖场中货品摆放混乱、商品价格不透明、推销人员缺乏专业素质等问题,给人留下了非常深刻的印象。

　　7月3日,记者来到潍坊科技市场,在这里遇到了前来购买笔记本电脑的市民郑先生。郑先生告诉记者,他在潍坊科技市场跟潍坊广电电脑城已经转了两个多小时,依然是一头雾水。“我发现这两家数码卖场存在一个问题,卖场中有不止一家商铺卖同一个品牌同一个型号的电脑,但是几家商铺的价格并不一样,有些产品的价格差距在一两百元钱,这让我心里特别没底。”郑先生说。

　　郑先生告诉记者,在他的理解当中,像这种品牌电脑出厂后肯定是有一个指导价位的,不同的卖家价位的差别肯定不会太大,但数码卖场当中的情况颠覆了他这种理解。

　　一位在威尼斯数码广场经营电脑生意的业户说,潍坊可以称为全省的IT“重镇”,但更应该被称为IT“乱镇”。一般来说,在一座城市内布局两到三家数码卖场就足够了,但潍坊城区最鼎盛的时候,一共有六七家数码卖场。

　　一位业内人士告诉记者,其实卖场中经销商的数量是一定的,而整个市场的容量也是一定的,卖场过多就会加剧竞争,每新开一家卖场,经销商都需要进驻卖场进行布局,这在无形当中削弱了他们的利润。卖场数量多并非代表着潍坊的IT业多么发达,相反,我市数码卖场的蜂拥而起,让大量的商家迅速入驻,随之而来的就是竞争的加剧。价格欺诈、管理混乱、市场监管不利等问题层出不穷,使各个数码卖场的部分商户遭遇诚信危机。

　　内幕二　利润变低,商户热衷“窜货”甚至掉包

　　记者在采访中了解到,由于竞争过于激烈,在我市各大数码卖场中,“窜货”成为一种行业潜规则。“市场上‘窜货’的比较多,把价格都给压下来了。我们如果都从正规渠道进货,价格就太高了,市民更愿意买便宜的商品,我们就很难生存下来。”在潍坊科技市场内,一位不愿透露姓名的业户跟记者这样说。

　　所谓的“窜货”,就是不按照正规的渠道进货,而是从一些经济比较发达的地区直接把货运过来,这种产品并不一定就是假货,但价格相对较低。这种跨区域“窜货”情况的存在,严重扰乱了电子产品的销售秩序,形成了漏洞,给了商户做猫腻的空间。

　　据一位刘姓商户介绍,这种情况在颐高数码城也存在,原因就是各大卖场之间的恶意竞争非常激烈。她举了一个例子,如果卖一台正规渠道进货的品牌电脑,利润可能也就在二三十元钱。

　　利润太过微薄,很多商户都动起了歪脑筋,例如,把一些品牌机的配件或者配套设施给调包,以此来降低成本,跟其他的商铺竞争。也正是在这种情况下,很多消费者宁可选择到一些信誉和服务有保障的大型商场去购买价格更高的电子产品。

　　据了解,市场上“窜货”问题的存在,不但打乱了电子产品的销售秩序,而且打乱了各IT代理商的利益格局,拉低了产品的价格。最严重的问题是,有个别的代理商为了保住利润,以次充好,这些行为严重影响了各大数码卖场的信誉,导致了消费者的逐步流失。

　　内幕三　不少商场货源来自数码卖场且价高

　　7月2日上午,记者在潍坊广电电脑城见到了从事品牌电脑销售的秦先生。自该电脑城开业,秦先生就作为第一批商户入驻。如今,他在电脑城拥有两个店面,还经营着戴尔电脑的售后服务。另外,秦先生在城区的几家大型商场超市还开有品牌电脑的专柜。对于目前我市的数码卖场现状,秦先生有自己的话想说。

　　秦先生对记者坦言,在一般的商场中,大部分摆放的电子产品都是从各大数码卖场的业户这里出去的,跟数码卖场中的电子产品是同样的。商场中出售的数码产品出现了故障问题,自己处理不了,还是会回到数码卖场找工作人员帮忙解决。

　　虽然是一样的产品,但在商场和数码卖场却得到了消费者冰火两重天的对待,这让秦先生觉得非常无奈。他说,在一些经济发达地区,市民如果要购买电子产品,不会去商场,而是直接到数码卖场。

　　“数码卖场本身是具有集群优势的,这里的电子产品更新换代非常快,而且有非常优秀的技术人员,电子产品的配套产品销售也非常齐全,是非常便利的。”秦先生说。

　　秦先生跟记者说,以他的产品为例,同样的产品,在电脑城卖跟在商场卖,差价能达到四五百元甚至更多。商场从电脑城批发了产品以后,加上一部分利润,还要加上一部分税,再加上促销费等各种各样的费用。最高的时候,同样的产品,在商场的价格比在电脑城的价格要贵十几个百分点。

　　秦先生直言,商场中的电子产品比电脑城中的新型电子产品至少要滞后一个季度,有很多卖相不好,在电脑城中根本卖不出去的电子产品,放到商场中很快就可以销售出去。由此可以看出,消费者还是非常信赖商场对于商铺的管理,对电脑城的信誉其实是非常怀疑的。信誉度丧失,得不到消费者的信任,这才是各大数码卖场生意萧条的根本原因。

　　当天,记者也跟市区其他几家数码卖场的部分品牌电脑经销商进行了交流。有业内人士跟记者直言,商场内的部分货源来自数码卖场确有其事,甚至商场内的产品比数码卖场内的产品要落后很长时间。

　　探索　采用全新经营模式

　　根据调查机构的数据显示,传统数码卖场的销售量正以每年20%的幅度下滑,尤其是在物流、电商业发达的一线城市,这个趋势更加的明显,那是否意味着传统的数码卖场已经没有市场了?对此,潍坊广电电脑城总经理吕建平提出了自己不同的看法。

　　“对于北京、上海这种一线城市来说,本身他们的电商业、物流业都非常发达,受电商的冲击肯定会非常大,但是对于潍坊这种三线城市来说,市民还是比较喜欢到实体店购买电子产品。”吕建平对记者说。

　　“现在很多人都从网上购买电子产品、家电什么的,我个人觉得,电子产品还是到实体店里购买,产品只有看得见摸得着,才会对它有一个直观的印象。”家住潍城区香颂湾小区的刘先生说,买电子产品最看重的毕竟还是质量,只要确保了质量,哪怕价格稍微高点也能接受。

　　据了解,潍坊广电电脑城将整体搬迁,组建潍坊广电数码广场。其相关负责人盖中举介绍说,新卖场将采用全新的经营模式,整个卖场内,一个品牌的商家只允许一家进入,而且与厂家合作,由厂家指定入驻卖场的经销商,以此来规避恶意竞争。另外,这家卖场将采用网购和实体店相结合的经营形式。

　　升级数码卖场这条路子走不走得通,还有待日后揭晓。但对于潍坊IT“乱镇”的现象,很多商户表示非常头疼。

　　在威尼斯数码广场、潍坊科技市场、潍坊广电电脑城及潍坊百货大楼等多家卖场和商场经营华硕、戴尔等品牌电脑的经销商刘女士告诉记者,潍坊有这么多家数码卖场,但客户群是一定的,她每家卖场都不得不布点,但总体上看,各个卖场的利润都非常一般。

　　刘女士认为,数码卖场以后的经营模式可以借鉴商场的模式,对卖场内的商户进行统一的管理,改善软硬件环境跟服务,改变消费者对于数码卖场内货品摆放杂乱的固有印象。只要卖场能够真正建造得成规模,能够给顾客提供最专业的服务,相信还有发展的空间。　　　　文/图　本报记者　范国强　赵春晖