大众网记者 刘臻臻 潍坊报道

　　基层治理是国家治理的基石。青州市云门山街道党工委积极探索基层治理自治机制，深入实施以居民提事、网格听事、社区议事、民主定事、协同办事、群众评事为主要内容的城市社区街坊议事“六事工作法”，坚持党建引领，通过营造轻松活泼、“拉家常”式议事氛围，引导广大居民积极参与，实现民事民议、民事民办、民事民管，议出了城市社区治理新模式。

　　坚持扎根基层，增强街坊议事民主性。基层治理成效如何，群众满不满意是关键，云门山街道推出街坊议事，提出办法大家议、决策大家定、成效大家评，在推进社区治理过程中汇聚民智、激发民力，凝聚起了共建共治共享的合力。实践证明，加强城市社区治理工作，必须聚焦群众“急难愁盼”问题，坚持问题导向、靶向突破，尊重群众在基层治理中的主体地位，激发居民群众的主人翁意识和参与社会治理的积极性主动性创造性。同时，街道健全民情信息收集机制，“线下”通过网格长走访、邻里交流、意见箱等方式，收集小区具体热点、难点问题3510余件，“线上”通过微信群、朋友圈、智慧化平台“百姓管”扫码提建议等渠道，收集意见建议5780余条，对群众关心问题做到早发现、早报告，实现问题倾听“零距离”。

　　坚持问题导向，提高街坊议事时效性。民生无小事，枝叶总关情。提高群众问题解决效率是社区治理的关键。紧抓群众诉求这个关键，云门山街道立足“15分钟政务服务圈”建设，推动政务服务从“有一办一”向“未诉先办”转变，现场能推进解决的，立行立改；无法立即解决的，建立登记台账，主动对接上级有关部门寻求解决办法，形成“未诉先办”“云门山经验”。“圣水泉社区博惠苑小区反映楼顶漏水，完成维修基金流程之后紧接着施工，9月份小区4栋楼楼顶防水工程全部完成。”“凌云居小区居民反映电动车没地方充电，征集意见后，物业新建了12个充电车棚，最后1个即将完工。”2023年以来，该街道已召开“街坊议事会”110余场，搜集群众困难诉求1470件，已解决1458件，解决率99.2%，让广大群众充分感受到了党政工作人员的热情服务，感受到街道日新月异的新变化、新活力。

　　坚持多元参与，增加街坊议事的权威性。街道定期组织“街坊议事会”，加强议事确定事项督办落实，议题意见统一或实施方案最终确定后，各社区在街道党工委领导下，与相关职能部门沟通协调，通过自办、招投标、施工单位承办、驻区单位承办、四社联动共办等途径，按照方案标准和时间要求组织实施，充分发挥基层党组织和多方力量在城市治理中的服务作用，有效打通了基层服务群众的“最后一米”。在议事过程中，街道针对网格议事无法解决的问题，逐一上报上级党委，经党委研究制定解决方案，民主定事形成最终实施方案后，据实组织开展方案实施。街坊议事全过程更加注重议事落实制度建设，建立健全群众诉求事项限时办结制、服务承诺制、首问负责制、责任追究制等制度，全面提升服务效能。街道目前共成功组织实施方案1050余个，先后14200余人参与方案实施监督过程。

　　青州市云门山街道积极推行“街坊议事”会制度，构建城市社区治理新模式，让网格内的党员干部与基层群众的群策群力，真正敞开心扉、深入交流，说出真话、听到实话，创新推行基层治理新模式，有效推动城市网格化管理进程，构建起人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理新模式。