大众网记者 焦雪 通讯员 王炳武 曹强 潍坊报道

　　农村厕所“三分建、七分管”，安丘市在深入调研、反复推敲、先行先试的基础上，依托改厕后续管护平台智能化管理，推行农村改厕定人、定户、定车、定池、定标“五定”管护机制，逐步建立起“管、收、用并重，责、权、利一致”的长效管护机制，真正实现坏了有人修、满了有人抽、日常有人管，力求让农村厕所“改得满意、用得安心、护得周全，管得长久”，持续提高改厕户的获得感、幸福感。

　　一、科技助力，智慧管理

　　安丘市将近4万户改厕户台账、地理位置、报抽信息以及抽粪车辆全部纳入智慧管理系统，统一维护、统一管理，实现了农村改厕后续智慧化管护的全覆盖，实现了台账登记、自动报抽、人员管理、群众参与等实用性功能。依托“智慧网格”大数据平台，发现问题后通过“智慧网格”大数据平台可立即进行反馈整改，智能化解决农村厕改的后续管护问题。同时，智慧管理系统可对16座改厕管护服务站和12处粪污转运站进行实时监管，高效率、高质量的完成粪污转运和后续管护服务工作。

　　二、配套齐全，提质增效

　　为确保厕改成效，安丘市建立16座改厕管护服务站，构建“厕具维修服务-粪污清运服务-考核奖惩激励”体系，为改厕户提供一站式服务。每个管护站配备1辆抽粪车，1名所长，2名专职管护员，改厕户每年免费抽吸1次，工作人员24小时电话开通，为全市近4万户居民提供全天候服务。主管部门每月不定期对改厕管护服务站的农厕粪污抽运、厕具维修服务等情况进行全面检查，保障“厕具坏了有人修、厕所满了有人抽”，让群众改得顺心、用得舒心。

　　三、服务回访，群众满意

　　2020年8月份以来，免费为厕改户抽吸近12万次。成立客服中心，设立服务热线，配备专业话务工作人员，24小时接听农厕管护服务电话，积极做好厕改后续管护服务。每月从14个镇街区抽取部分厕改户进行电话满意度回访，收集用户建议及意见，建立满意度调查明细台账，将回访中发现的问题及时向相关责任部门反馈，全面提升改厕群众满意度。

　　安丘市将持续建立健全农村改厕后续长效管护机制，做好改厕“后半篇文章”，全面提升群众生活质量和农村人居环境，让农村厕改“小工程”助力乡村振兴“大事业”。