每年的3月15日是国际消费者权益日，但今年的3.15却又显得如此不同。处在疫情期间的3.15，消费者又将如何快速有效地维护自己的保险权益呢?为积极应对新型冠状病毒肺炎，永安保险高度重视，第一时间成立应急小组启动应急预案，开通绿色理赔服务通道，第一时间为被保险人提供保险保障服务。

　　升级健康险理赔服务

　　1、24小时95502客服专线电话报案服务，全国各机构网点提供就近报案、理赔服务;

　　2、开启理赔绿色通道，提供医疗费用预付、垫付服务，如符合重疾标准，先赔付后提供资料;

　　3、人员就诊取消定点医院就诊限制;取消保险等待期、免赔额以及自付比例的限制;取消自付、自费药物的限制。

　　升级财产险理赔服务

　　1、 简化理赔流程，损失金额在10万元以内的案件，指导客户自行通过图片、视频等手段完成现场损失材料收集;

　　2、客户可通过电子邮件、微信等提供理赔材料，指导客户开展施救以及损失物资的保留;

　　3、 疫情稳定后，与客户开展案件的复勘查验。

　　升级车险理赔服务

　　1、客户可通过24小时95502电话、微信小程序/APP——“永安通”自助报案;

　　2、车损查勘优先指引客户通过视频完成现场查勘，查勘人员在线指引客户进行车辆损失部位的拍摄，完成理赔资料的收集;

　　3、人伤轻微事故，理赔金额2000元以下，免医疗票据，现场即时赔付。