院长在线⑦:潍坊第六人民医院坚持打造平民医院

　　仉院长做客大众网“院长在线”栏目

　　仉院长为大众网写寄语

　　本期“院长在线”工作人员合影

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　　大众网潍坊8月11日讯（记者 沈晓茜 徐浩）6日上午，由潍坊市卫生局和大众网联合主办的大型网络互动访谈栏目《院长在线》第7期完成录制。潍坊市第六人民医院的仉建林院长做客大众网，与广大网友进行交流互动，并对网友提出的相关问题进行了现场解答。

　　为进一步加强卫生宣传工作，提升卫生行业形象，促进卫生行业作风建设，畅通医疗机构与群众之间的沟通渠道，让社会更加了解卫生工作，潍坊市卫生局和大众网联合主办了大型网络互动访谈栏目“院长在线”，潍坊20多家医院负责人将轮流做客大众网，与广大网友进行互动交流。 

　　在本期栏目中，潍坊市第六人民医院的仉建林院长做客大众网，畅谈该院10年来如何怀揣“感恩、关爱、惠民、便民”的服务理念，坚定“创建人民满意医院，打造平民医院”的工作目标。仉院长还对网友提出的相关问题进行了现场解答。 

　　10年发展历程 创建人民满意医院 

　　仉院长在访谈中提到，潍坊市第六人民医院，位于潍城区永安路4116号，是一所集医疗保健、康复于一体的二级综合医院。是潍坊市城镇职工、城镇居民医疗保险定点医院、潍坊市新农合定点医院、潍坊市工伤定点医院、潍坊市120急救定点医院，承担着潍城区及周边县市区群众的医疗保健服务，同时也是潍坊市红十字医院、潍坊市首家惠民医院。 

　　该院发展到现在已有10年历程，期间经过几代人的努力，现已进入稳定发展期，先后获得了潍坊市市直卫生系统先进基层党组织、市直卫生系统“平安卫生建设”先进单位、全市卫生系统“满意在卫生”工作先进单位、潍坊市卫生系统医务工会先进单位、潍坊市医保先进工作单位等荣誉称号，得到社会各界的广泛称赞。 

　　在潍坊市卫生局及有关部门的支持下，该院综合门诊楼已于2013年1月份正式投入使用，医疗环境焕然一新，医院承载力、吸纳力有明显的提升，是实现医院可持续发展的基础，成为该院发展史上的重大里程碑。 

　　目前，该院设有内科、外科、妇科、产科、儿科、口腔科、中医科、针灸推拿科等临床科室，麻醉科、检验科、影像科等医技科室。配有螺旋CT、彩色多普勒仪、全自动生化仪、24小时动态心电图机、经颅多普勒、柯达CR成像系统等大型医疗设备，能够较好的满足临床发展需要。 

　　“契约式”服务 打造惠民医院 

　　仉院长告诉记者，根据潍坊市卫生局制定的二十项惠民措施，该院结合医院的规模、地理位置以及人才、设备配置情况，以“感恩、关爱、惠民、便民”为服务理念，制定了“创建人民满意医院，打造平民医院”的工作目标，并组织制定了一系列惠民、便民的措施。 

　　近年来为着力解决老百姓看病难、看病贵、看病不方便的问题，以“创建人民满意医院”为目标，2012年度，积极推行了“先诊疗、后付费”活动，为更多病人开通了绿色生命通道，得到公众认可；持续推行以“感恩、关爱、惠民、便民”为核心的“医疗惠民行动”，与上级医院建立了技术合作关系，上级专家定期到院坐诊、查房，取得了良好的社会效益和经济效益，在市直卫生系统满意度公开调查中，位居综合医院前列；在“城镇居民门诊统筹签约”工作中,成功与21000余人签订协议，建立了“契约式”服务模式，为医院的长远发展打下坚实的基础。　 

　　承担社区卫生服务 坚持人民医疗为人民 

　　潍坊市第六人民医院下设潍城区城关街道社区卫生服务中心、潍坊经济区前阙社区卫生服务中心，两个社区卫生服务中心。自成立以来坚持“大众卫生为大众，人民医疗为人民”的社区服务理念，为辖区居民免费提供集医疗、预防、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务为基础的“六位一体”的新型卫生服务。服务对象不再只有病人，还涵盖了占人群90%到95%的亚健康人群，在服务理念上实现了“以病人为中心”到“以人为中心”的转变。并积极探索建立了“分片包干、团队合作、责任到人”的家庭医生责任制，形成以“契约式”、“全科医师团队式服务”为特点的家庭医生服务模式，为社区居民提供主动服务、上门服务，较好的满足辖区内基本卫生服务要求，真正变成了他们的保健医生，为他们的健康保驾护航。 

　　该院城关社区组织辖区内的糖尿病患者成立了“幸福家园”，免费为他们提供糖尿病的预防和治疗咨询，定期对他们进行糖尿病防控知识宣教，指导他们正确饮食起居，得到辖区内糖尿病患者的好评。在此基础上，医护人员与“幸福家园”的成员们，一起成立了“幸福家园”健康宣传队，并组织了丰富多样的文艺活动，定期到辖区内进行表演，潍坊电视台、潍城电视台等也多有报道，得到了社会好评，取得了良好的社会效益。 

　　前阙社区除认真贯彻公共卫生政策以外，在基本医疗方面积极探索针灸、推拿、敷贴、刮痧、熏洗等中医适宜技术，并先后与三级医院骨伤科、中医免疫科、妇科建立合作关系，得到空前发展。 

　　提高医护服务 成立爱心无陪护病房 

　　据仉院长介绍，为了减轻“421”家庭工作负担，该院率先在社区病房成立了“爱心无陪护病房”，医护人员除了给患者做基本的日常护理外，还承担起他们的生活照顾和心理指导等方面的内容，例如患者起床时为他们梳头发、用餐时为患者买饭打水等，实现了真正的“爱心无陪护”。但是他们的“爱心无陪护”不主张为了医院的整齐而搞“一刀切”式的“无陪护”，强调自愿、适宜。 

　　该院护理工作以打造优质护理“示范病房”为目标，认真推行“六个温馨服务”，以“六洁四无”、“六个主动”、“六个多”为服务标准，用心为患者提供满意服务。他们始终奉行“走进医院是亲人”的服务理念，视病人如亲人，每逢节假日，他们会根据不同的节日，免费为患者提供鸡蛋、粽子、月饼等节日餐，让患者能够感受到节日的温馨、家一般的温暖。出院时还会请患者提出宝贵建议，并根据提出的问题及时进行整改，得到了患者的高度称赞。 

　　开通生命“绿色通道” 打造平民医院 

　　为了解决普通群众看病难、看病贵、看病不方便的问题，该院积极开展了“先诊疗、后付费”活动，患者住院时，无需预先缴纳住院费用，只缴纳一定数额的押金即可，待出院后统一结算，此举，明显解决了群众“看病难、看病贵”的问题，病人家属不用再为筹集医疗费而四处奔波，为更多病人开通生命“绿色通道”。