潍坊口腔医院持续推进改善医疗服务60条措施

　　大众网潍坊·海报新闻7月2日讯(记者 屈钰庭 通讯员 单婷婷)为全面贯彻落实新一轮改善医疗服务和双命名双提升双满意行动计划，推动建立全过程、全链条、全方位、全周期的优质医疗服务，近期，潍坊口腔医院根据《潍坊市进一步改善医疗服务60条措施(2019年)》的通知，进一步优化服务环境，完善服务流程，确保各项措施落地见效。

　　优化就诊流程

　　为方便患者，潍坊口腔医院开展了电话预约、现场预约等多种预约方式，通过官方网站、微信公众号、就诊场所设置显著标识等多种形式实现就诊指引，规范就诊流程，利于医院提高工作效率和医疗质量。

　　改善服务态度

　　全员挂牌上岗，服务真诚，态度和蔼，用语规范，首诊负责，保障患者一次就诊过程中诊疗服务的连续性，一次性告知，减少患者的奔波，并定期培训，制定相关考核管理制度，确保服务态度改善工作制度化、常态化。

　　提供优质服务

　　持续深化优质护理服务，认真做好专业照顾、健康指导，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务;多次开展规范化、系统化的专业知识培训及应急预案演练活动，提高医护人员的专业水平及突发事件的处置应急能力;贯彻落实电话回访、微信回访制度，为患者提供全程、专业的健康指导。

　　提供便民服务

　　更新服务理念、拓宽新思路，医院真正做到以患者为中心，配备导诊员，设置失物招领处、患者小物件临时寄存处及母婴室等，配齐无线网络、手机充电器、水、老花镜、针线等设施，真正做到贴心服务、自助服务、优质服务。

　　今后，潍坊口腔医院将以改善医疗服务60条措施为抓手，持续做好医疗质量和服务改善，补足短板，建立长效机制，确保诊疗便利、沟通高效、体验舒适，为市民提供高品质的医疗卫生服务。