潍坊寒亭“三网”惠民走群众路线 线上线下无缝对接

　　近日，有市民在寒亭“民声在线”平台上留言，反映南部怡家小区自来水水压低，影响日常生活的问题。接到求助后，寒亭区供水、住建等部门立即安排专人到现场进行查看，采取了增开供水机组等办法确保群众用水不受影响，受到小区业主的普遍赞誉。同时，相关部门还举一反三，对存在此类问题较集中的小区总表前的供水主管道进行改造，有效缓解了夏季用水难的问题。这是寒亭区“线上听民声、线下解民忧”、借力网络平台实现便民惠民服务常态化的一个案例。党的群众路线教育实践活动开展以来，寒亭区密织惠民服务网络，充分发挥“寒亭区电子督查平台、民声在线、寒亭区村务公开民主管理信息网”三个网络平台的作用，通过线上线下联动，实现了为民服务的无缝对接，用网络惠民走好走实了群众路线。

　　为更好地推进工作落实、让群众更快共享发展成果，寒亭区依托区政府门户网站，探索建立了“寒亭区电子督查平台”.借助这个“黑脸包公”,区里将对全区79个区直部门单位、5个街道、2个开发区和所有区级领导的全年工作落实情况，进行“不留情、无商量、追到底”的电子督查问责，工作推进落实明显提速。特别是今年政府承诺的“11件惠民实事”,借助电子督查平台的有力推动，目前已有3件提前完成，其余8件实事的推进同比提速30%以上。

　　“民生琐事”虽小，但却直接关系群众冷暖。围绕解决群众反映的“小事、难事、烦心事”,寒亭区通过“民声在线”网络平台，要求101个上线部门单位安排专门人员及时下载群众咨询留言，并明确规定，咨询求助类问题3个工作日内作出答复，投诉举报、建言献策类问题5个工作日内作出答复。据了解，“民声在线”开通两年以来，已先后接到市民投诉、咨询、建议3200余条，帮助群众解决实际困难2300多个，有效回复率达到100%,群众满意率达到95%以上。

　　“为民”,不仅仅是用心感知群众冷暖、让群众共享发展成果，满足群众对身边“大事小情”的知晓、参与和监督也是重要方面。作为2007年“全国村务公开民主管理制度创新提名奖”的典型经验，寒亭区“运用现代网络手段，深化村务公开民主管理制度”的做法依然历久弥新。其中，“寒亭区村务公开民主管理信息网”这个实践平台更是已成功运行七年。借助这个“永不消逝的公开榜”,全区321个村的群众足不出户就能知道财务收支、计生指标、新农合、宅基地、种粮直补等事关切身利益的村级大事。在满足群众知晓权、融洽干群关系的同时，延伸了群众对村级事务的监督权和决策权，有效地促进了农村的和谐稳定。