高密市消费者协会消费提示：预付卡消费需谨慎

　　大众网9月25日讯（记者 荆小泷 通讯员 杜信古）随着商业竞争的加剧和对现金支撑需求的上升，预付卡消费在从超市、百货商场到美容美发、健身、洗车、餐饮以及通信、交通等越来越多的行业中广泛使用。而“预付卡消费陷阱”也随之成为消费者投诉最多的问题之一。最近，高密市消费者协会关于预付消费服务方面的咨询投诉也呈上升趋势。遇到此类陷阱，消费者应该怎么办？ 

　　案例一：商家“跑路”吃亏的都是消费者 

　　高密市民李女士投诉，她曾经于2014年办过一张瑜伽会馆的预付费卡，一年后，卡即将到期，她又续了一年费用，没想到续费一个多月后，这家会馆便关门了，虽然曾试图维权要求退款，但卡内的数千元还是没有讨回来。一旦商家人去楼空，消费者往往无法得知预付卡商家的真实经营情况和具体去向，这使得维权很难。如果经营者恶意“跑路”，消费者只能向公安部门报案。 

　　案例二：餐饮店分店停业总店继续履责 

　　高密醴泉街道杨先生在市区一家连锁餐饮店办过一张预付费卡，今年3月份店内贴出通知，该店停业内部装修，5月8日后开业。但杨先生5月20日来到餐饮店发现这里一直大门紧闭，店内物品已经搬走。杨先生根据卡上联系方式打电话联系餐饮店却无法接通，而此时卡中还有余额近1000元。 

　　杨先生投诉至市消费者协会，接投诉后，工作人员立即对事件展开核实工作。经调查，杨先生办理餐饮卡的店是该市某餐饮店的分店，该分店已不再经营。工作人员指出，分店不再经营，消费者预付卡服务事项应由总店负责承担。经过调解，由餐饮总店继续为消费者提供服务。 

　　提醒广大消费者注意以下几点：　 

　　一、尽量选择信誉好的，有一定年头经营历史的老店。消费者先交钱、后享受服务，这种消费方式让消费者处于被动地位，因此在选择预付卡消费之前，一定要擦亮眼睛。 

　　二、切勿轻信广告宣传，不要纠结于是否要接受免费体验、赠送礼品等形式的诱骗，因为天下没有免费午餐。不要相信“越多预存、越低折扣”的宣传口号。想着充值越多折扣越大的时候，就已经进了商家设好的圈套里。 

　　三、预存金额不宜过高。预付消费一次性投入过多，承担的风险也就越大，因此建议尽量选择短期、金额小的会员卡，并要定期消费，有特殊情况不能如期参加，要跟商家协商，及时顺延。 

　　四、在办理预付消费卡时，要仔细审阅有关合同条款，详细询问消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等；妥善保存相关维权凭证；对商家突然关门并且无法联系，涉嫌诈骗的，应及时向公安部门报案。 

　　五、在使用预付卡时，要保留凭证、核对余额。自己消费了几次、多少钱，这些消费凭证一定要保存好。对一些金额大的消费卡，建议消费者要做好备份，即每次消费完毕后让商家签字确认，注意核对余额，以防卡内余额缺失。一旦发生商家违约行为,消费者可根据相关证据追索相应赔偿，或通过法律途径保护自己合法权益。