潍坊坊子社保中心改进工作作风 推进教育实践

　　大众网潍坊10月21日讯(记者 张坤 通讯员 于健)2014年以来，坊子区社保中心以深入开展党的群众路线实践活动为契机，把开展窗口科室改进作风专项行动作为路线教育活动的抓手，以让群众满意为目标，专门制定了《坊子区社保中心窗口科室改进工作作风实施方案》。

　　一、在服务规范方面，实行“五制”、“四公开”。即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制;办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开;

　　二、在纪律要求方面：做到“四杜绝”。即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象;严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。

　　三、在服务用语方面：推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力。

　　四、在监督检查方面：通过设立举报箱、投诉电话、聘请社会监督员等形式，形成了内外结合、上下结合、明暗结合，经常性与突出性相结合的监督检查机制。

　　通过全面优化服务程序，规范和提高各项服务标准和质

量，严格落实各项工作纪律，普遍使用规范的文明服务用语，使窗口科室作风建设又有了明显的提升。