潍坊坊子区人民医院优化服务流程 方便患者就医

　　大众网潍坊12月29日讯(记者 沈晓茜 徐浩)近日，第17期《院长在线》启动，潍坊市坊子区人民医院的院长助理于建昌做客大众网互动访谈栏目，与广大网友进行交流互动，并对网友提出的相关问题进行了现场解答。   

　　为进一步加强卫生宣传工作，提升卫生行业形象，促进卫生行业作风建设，畅通医疗机构与群众之间的沟通渠道，让社会更加了解卫生工作，潍坊市卫生局和大众网联合主办了大型网络互动访谈栏目“院长在线”，潍坊20多家医院负责人将轮流做客大众网，与广大网友进行互动交流。 

　　在本期栏目中，于主任向广大网友介绍了自该院新院区投入使用后，如何优化服务流程，方便患者就医。于主任还对网友提出的问题进行解答，并重点解读了消化性溃疡的预防和治疗。 

　　提高住院环境 建立技术协作 

　　据介绍，2011年4月，潍坊心脏病医院、坊子区人民医院新院区投入使用。该院是集医疗、教学、科研、防保为一体的综合性医院，是坊子区的医疗技术指导中心，1996年率先通过了卫生部“二级甲等”医院评审。现为国家爱婴医院，潍坊医学院教学医院。2013年12月，该院顺利通过卫生部二级甲等综合医院复审。 

　　该院新院区设床位650张，年出院2万人次。新院使用后，医院打破原有的主布置，建立了八个中心，17个临床科室，6个医技特检科室，新医院在人才技术和设备数量上以高、精、尖、新为主等，提供高端的服务和优惠的价格。老院区保留综合病房，为周边群众提供基本医疗服务。医院使用后，将更好的带动区域医疗技术的发展，发挥其在人才、技术、设备等方面的辐射作用，形成资源优势互补，人才技术共享的关系。在与上级大型医疗机构建立技术协作关系，以进一步提高医疗技术水平，扩大治疗范围。计划争取在几年内将新院建设成为现代化、生态型、花园式，成为立足坊子、服务全市，省内一流的大型医疗集团。 

　　该院曾荣获“山东省卫生医院先进集体”“全省文明单位”“全国百姓放心医院”“全国百姓工程”全省医疗保险管理先进单位“等多项荣誉。 

　　提高医疗技术优势 坚持科技兴院方针 

　　医院现有诊疗中心8个，临床科室18个，医技、特检科室6个。其中，潍坊心脏病医院是潍坊市重点专科。急症科科为全区急救中心，神经内外科、肝胆外科、骨关节科、纤维脊柱科、肾脏外科、眼、耳鼻喉科、妇产科、普外科、呼吸内科、消化内科、肾脏内科、内分泌科、儿科、新生儿科、为重点学科。近年来，医院坚持“科技兴院、科技兴医”方针，大力支持医疗人员开展新技术、新项目。在心脏外科手术、心脏介入治疗、恶性肿瘤子流化治疗、显微外科、腔镜微创手术等方面取得突破并形成技术优势，每年有10余项科研通过鉴定并获奖。手术取得了多个“第一”。比如，省内第一例年龄最小复杂先心年龄最小，第一例，体重最轻、先心婴儿，市内第一例主动脉弓狭窄术，第一例全腔静脉肺动脉引流术，都是在我院进行手术的。2010年，一名国外先心患儿慕名来医院进行先心手术治疗，康复回国。 

　　先进设备配置 打造智能化管理模式 

　　医院设备配置先进，新购置128层64排螺旋 CT为目前国内最新型、最先进的CT，飞利浦Achieva1.5T最新一代高场强超导型磁共振成像系统，还有数字胃肠减影数字化X线摄影系统，西门子双探头SPECT，四维彩超、菲利普实行三维心脏彩超、体外碎石机、电子胃镜、腹腔镜、关节镜、全自动生化分析仪等百万元以上医疗设备30余台，为疾病的诊断治疗提供了最大的技术支持。 

　　整栋大楼实行智能化管理，所有设施设备都由中心监控室监控，如果出现故障，中心监控机房就能收到自动报警的信号。该楼配有千兆光纤，网络端口达到1700多个，200多个监控点覆盖大楼内外。 

　　综合住院病房宽敞明亮，设施先进齐全，人性化设计，能给患者提供极大的方便，每个床位都安装有床帘，保护了病人隐私，同时，病房卫生间都配有淋浴、陪护椅、晾衣间、微波炉等。让病人来我院住院时有种家庭版的温暖。 

　　为了提供更快捷、方便的就医环境，新院启用后，投资200余万元建立了医院管理信息系统，利用计算机的软硬件技术，对医院各部门、各环节的的人流、物流进行综合管理，优化了流程，提高了效率，减少了差错。先进的物流传输系统使得医院科室间的物品、标本进行自动传输，缓解了医护人员的紧张状态，把时间还给医生护士，把医生护士还给病人。物品、药品或化验标本等，不用出科室就可以顺利的传送到它应该到达的地方。 

　　注重人才培养  打造“人性化”医院

　　该院重视人才的引进与培养。从2007年起，我院每年招聘研究生。至今，研究生已达43人。对在职医护人员加大培养力度，外派到北京、上海等大医院进行学习，每年外派人次达20人以上。鼓励科技创新，近三年，开展新技术、新项目60余项  ，在省级以上杂志发表论文200余篇，获市级科技进步奖10余项，区级科技进步奖40余项。 

　　近几年，该院科学管理，积极引进市场营销理论，打造全新的服务品牌。确立了“规模促发展，管理促效益，人才促专科，文化促品牌、公益促和谐”的发展战略，坚持“以人为本”的管理机制和“人性化”的医院服务模式，开展“服务明星”“规范化病房”“微笑天使”“争先创优活动，努力营造温暖舒适的新环境。积极开展病人满意度调查、病情回访等活动，病人的满意为追求目标。 

　　专家解读 消化性溃疡的治疗及预防 

　　于主任称，消化性溃疡是指发生在胃和十二指肠的慢性溃疡，即胃溃疡和十二指肠溃疡。 

　　它的病因有幽门螺杆菌感染，胃酸、胃蛋白酶、非甾体类抗炎药和其他。其中幽门螺杆菌和胃酸为主要因素。 

　　主要临床表现有疼痛（慢性经过，周期性发作，节律性疼痛），其他（烧心、反酸、嗳气、饱胀、恶心、呕吐等）。 

　　消化性溃疡的检查方法为胃镜，上消化道钡餐透视，幽门螺杆菌检查。 

　　据于主任介绍，治疗消化性溃疡常用药物分三种。根除幽门螺杆菌常常应用四种或者三种药物联合，疗程10至14天。多应用奥美拉唑或者埃索美拉唑加铋剂，再加两种抗生素，例如：克林霉素、阿莫西林、左氧氟沙星等。抑制胃酸分泌的药物有质子泵抑制剂奥美拉唑或者埃索美拉，H2受体拮抗剂：雷尼替丁、法莫替丁。保护胃粘膜的药物有果胶铋、硫糖铝、铝碳酸镁等。 

　　于主任提醒胃部疾病患者，生活一定要有规律，工作劳逸结合，避免过度劳累和精神紧张，注意饮食规律，戒烟戒酒，如果需要长期服用阿司匹林等非甾体类药物，必要时可酌情服用质子泵抑制剂奥美拉唑保护胃粘膜。