拎包买票有困难,我们帮忙

　　志愿者窦金朋(前左一)与同学一起帮旅客提行李。

　　5月19日下午,在潍坊火车站候车大厅、售票大厅内,几位身披绶带的年轻人格外引人注意,他们一会帮旅客提行李,一会接受旅客们的咨询,受到了来往旅客们的赞扬。他们是山东科技职业学院机械工程系的青年志愿者,为我市争创全国文明城市增姿添彩。

　　忙碌

　　帮助旅客提包取票

　　18日下午2时许,记者来到潍坊火车站候车大厅内,看到等车的旅客非常多,有的旅客手中大包小包很多,有的两边肩膀上都扛着一个包,看起来非常吃力。这时,几位身披“机械工程系青年志愿者”红色绶带的小伙子上前主动帮忙提行李。

　　“谢谢你们了,你们真是好人啊!”一位60多岁的老人一边把一个大包递给一位青年志愿者,一边感动地说。“没事,这是我们应该做的。”青年志愿者窦金朋对老人说。

　　“到洛阳应该到哪里等车啊?”此时,一位女士拿着车票找到了青年志愿者秦鸿强,秦鸿强一边指向等车的位置,一边带领这位女士来到了候车位置。

　　而在售票大厅内,姜苗苗等几位志愿者也格外忙碌,他们正在自动售票机处帮几位旅客买票。

　　“年纪大了,这种自动售票机操作不了,多亏了这几位青年志愿者,否则我还要排队买票,省去了好多麻烦。”55岁的韩先生感谢道。

　　志愿者们在潍坊火车站候车大厅、售票大厅的热情志愿服务,让旅客们对他们赞扬不已。

　　坚持

　　每周日下午都要来

　　组织此次志愿服务的山东科技职业学院机械工程系学生秦鸿强对记者说,他们系共有30多位青年志愿者,自从去年青年志愿服务队成立以来,他们曾多次到敬老院帮老人打扫卫生,和老人们聊天；也曾多次到公园宣传环保,让市民们重视环保。通过这些志愿服务,在服务他人的同时,他们从中也学到了很多。

　　记者了解到,他们此次在潍坊火车站的志愿服务是从5月12日下午开始的,19日是第二次过来,打算以后每周日都来,主要帮拿重行李或是行李多的旅客提行李,接受旅客们的问路咨询,帮旅客在自动售票机上买票取票等。

　　“我们利用每周日下午1点30分至4点的这段时间,来车站为旅客们提供志愿服务,我们会一直坚持下去。”秦鸿强说,他们这样做,只是想尽自己的一份力量,带动更多的市民加入到志愿者服务的行列中来,让社会越来越和谐,越来越文明。

　　尴尬

　　有人像躲贼一样闪开

　　但在此次志愿服务中,青年志愿者们也经历了“囧信任”的考验。“一位60多岁的老人手里当时拿着三四个包,我主动上前帮他拿包,他却连声说‘不用’,还用不信任的眼神打量着我,我当时太囧了,很受打击,满腔的热情却换来这样的眼神。”窦金朋有些失落地对记者说。

　　“我们看到一位妇女一只手抱着孩子,另一只手里还拎着好几个包,我们上前本打算帮她提行李,但她紧抓行李不放,还赶紧像躲避我们似的离开了。”几位青年志愿者也感慨地说,他们有几次看到提很多行李的乘客时,都有些“胆怯”了,就怕被拒绝或是遭到对方的白眼。

　　志愿者们说,部分旅客认为他们不怀好意,这也许同现在社会上骗子多有关系,人与人之间有了“信任危机”。但不管怎么样,这对他们还是有点小打击。“我们只是想尽自己的一点绵薄之力,哪怕人们给我们一个微笑或是一声‘谢谢’,对我们都是一个很大的鼓励。”窦金朋对记者说。

　　秦鸿强对记者说,虽然他们遭受到了部分旅客的“囧信任”,但他们不会因此而放弃志愿服务,还会一如既往地坚持下去。他们相信,真诚的微笑、真心的服务,会化解这种“信任危机”,让人们逐渐认可他们、相信他们。

　　文/图　本报记者　刘晓梅　实习生　李蕾蕾