客户意外严重受伤 潍坊新华保险速赔付近70万元

　　潍坊市新华保险客户孙先生（化名）原先经营着一家颇具规模的企业。2013年5月11日，因涉及一起经济纠纷冲突，孙先生在争执中被对方用钝器击打后脑部，导致严重颅脑损伤，一直处于植物人状态，原本优越的事业和家庭生活全面崩塌，看着巨额的医疗护理费用及植物人状态的孙先生，家属救助无门，欲哭无泪。

　　事情发生后，其妻子想起孙先生曾经在新华保险购买了保险。经查，孙先生于2011年1月1日购买新华保险公司福如东海终身寿险，保额10万元；同时附加安康提前给付重大疾病保险保额10万元，附加住院补贴医疗保险，保额0.9万元；附加个人意外伤害保险，保额1万。2011年1月30日，又购买新华保险吉祥如意A款两全保险，保额15万元；附加住院费用医疗保险，保额1万元；附加08定期重大疾病保险，保额15万元。两份保单合计年缴保费1.4万元。

　　2014年1月7日孙先生的妻子拿着保单抱着试试看的想法来到了新华保险潍坊公司本部柜面进行理赔申请。公司受理后，协助保险申请人补充提供了理赔手续。经核实情况，孙先生发生事故属于保险责任，新华保险先行满额赔付了医疗费30800元。为确保客户利益最大化，理赔人员结合着保险合同条款及孙先生的伤情，对其理赔申请的项目进行补充增加。同时，委托司法鉴定中心对孙先生进行伤残鉴定，鉴定结果同时达到了新华保险关于全残标准、重型颅脑损伤的重疾标准、一级意外伤害伤残标准。赶在2014年春节前，完成了孙先生的全部保险责任赔付金给付，其中吉祥如意保险全残双倍赔付30万元，福如东海全残赔付10万元；附加安康重疾及08重疾共计赔付25万元；意外伤害伤残一级赔付1万元；医疗费用赔付3.08万元。全部保额加上红利及共计赔付699359.67元。

　　在整个理赔过程中，新华保险服务人员细心周到的服务深深的感动了客户。春节过后，客户专程将“快速理赔显诚信，新华服务暖人心”的锦旗送到公司。客户激动的说：“我们不懂保险，也不知道怎么办理赔。新华保险公司理赔人员不仅帮我们跑手续，而且还对我们很负责任，帮我们增补了申请项目，帮我们有针对性的进行司法鉴定，为我们争取了最大合法利益。我们全家十分感谢新华保险！”(牛文超)