主持人：各位网友大家好，欢迎收看由潍坊市卫生局和大众网联合推出的《院长在线》栏目，我是主持人沈晓茜，今天做客大众网嘉宾访谈室的是潍坊市妇幼保健院的高振忠院长。高院长，欢迎您。
　　主持人好!各位网友好!非常高兴今天利用大众网这个平台，和广大网友朋友进行交流，也感谢大众网给我们这次学习交流的机会。
主持人：也谢谢高院长在百忙之中坐客我们嘉宾访谈室，与网友进行互动和交流。首先，我们先通过一段视频了解一下潍坊市妇幼保健院的总体情况。（播放医院宣传片。）
通过视频，我想广大网友对潍坊市妇幼保健院有了一个大致的了解。众所周知，近几年潍坊市妇幼保健院新门诊综合大楼的启用，为市民提供了一个良好的就医环境。高院长，请您介绍一下医院近几年的发展情况好吗?
　　好的，首先感谢大家多年来对我们潍坊市妇幼保健院的信任和关注。我们医院始建于1953年，经过60年的发展，经过我们市委市政府以及上级卫生行政部门和全社会各界的帮助和支持，以及几代妇幼人的共同努力，现已发展成为基础设施完善、医疗设备先进、技术力量雄厚，集医疗、保健、预防、康复、教学、科研为一体，以妇、产、儿为主，内科、外科、妇科、五官科齐全的全市唯一的“三级甲等妇幼保健院”。2011年，我们3.8万㎡、16层综合门诊楼全面投入使用，我们老病房楼的改造后，也在去年上半年竣工投入使用。
　　旧病房楼改造以后，以及新大楼的投入使用，我们的住院条件，目前来说在全市里算是比较好的。譬如在我们病房内都配备独立卫生间、24小时洗浴热水、电视、微波炉、冰箱等，为就患者提供了一个温馨、舒适、充满人性化的住院环境。另外，三人间、两人间、单间、产科VIP病房以及“五对一”服务的家庭式产房等各类病房的设置，满足了不同层次患者的需求。同时，在医疗设备、新技术新项目的引进拓展、人才的培养和引进等各方面下大力气投入，在妇幼专科方面，从临床到保健，从硬件到软件，做专、做精、做细，为我市妇女儿童的健康全方位的保驾护航。
　　多年来，医院以“关注妇女，关注儿童，关注健康”为己任，为提高全市妇女儿童健康水平做出了不懈的努力。1993年被联合国儿童基金会、世界卫生组织、国家卫生部授予山东省第一批、潍坊市首家“爱婴医院”称号，近几年的发展也是成绩斐然，2011年6月以优异成绩顺利通过了“三级甲等妇幼保健院”的评审，并先后获得“全国妇幼保健服务质量优秀示范医院”、“全国百姓放心、患者满意百佳优质服务品牌医院”、“全国三八红旗集体”、“全国妇女创先争优先进集体”、“全国维护妇女儿童权益先进集体”及省市级多项荣誉称号。
主持人：谢谢高院长的介绍。高院长，刚才您提到在妇幼专科方面做专、做精、做细，生孩子是每个家庭备受关注的头等大事，下面请您为大家介绍一下咱们医院在产科方面做了哪些工作吧?
　　好的，主持人。这也是广大育龄期夫妇非常关心的问题。我们过去说的生孩子，也就是“坐月子”，顾名思义就是生了孩子才受到一个月的物质生活、体力活动等各方面的照顾。而现代的生育理念，是一个从孕前、孕期、分娩、妈妈的产后康复、宝宝的一系列筛查、生长发育检测指导等等的全过程，在这条长长的生育线上做精做细，才能最大程度的保证母婴的健康安全。先说孕前，主要是计划怀孕的夫妻双方的体检和健康指导;再说孕期，定期的产科检查，包括夫妻双方血型(防溶血)、某些遗传病的产前筛查和诊断、胎儿彩超排畸及孕期糖尿病、高血压等合并症的防治等等。在这个阶段，我们还为广大孕妈妈开设了孕期俱乐部，由产科系列的专家和护士长从孕期的营养及活动指导、并发症的预防、减痛分娩法的体验准备、新生儿的护理等各方面进行授课，让年轻的准爸妈做好充分的知识储备;好了，下面到住院分娩了，在保证母婴安全的前提下，我们是极力主张自然分娩的。自然分娩的好处在这里我就不多说了，但有一点，自然分娩是一个疼痛的过程，很多人对此都有强烈的恐惧感。自上世纪90年代，我们医院在全市率先引进无痛分娩技术，迄今已经有20年的历史，技术已经非常成熟。这种技术有两种方法，一种是腰椎麻醉，在无痛的状态下进行分娩，另一种是利用仪器把分娩时的疼痛降低到能够承受的程度。当然，这种技术是有一定的适用范围的。产后的服务也是很重要的，在孩子方面有新生儿洗澡、游泳、抚触、预防接种、新生儿听力筛查、眼筛查、新生儿疾病的筛查等，早发现、早干预，全力保障孩子的健康。在产妇方面，有母乳喂养的指导、催乳、挤奶等一系列的措施，另外还有产后中药熏蒸、产后按摩、盆底功能障碍的筛查和康复治疗等，全面提升产后的生活质量。
主持人：谢谢高院长的介绍，现在生孩子各方面的条件真是今非昔比。优生优育、提高出生人口素质是我们全社会共同奋斗的目标。高院长，刚才您提到了孕期遗传病的筛查和新生儿方面的一些筛查，这些筛查都有些什么意义呢?您给大家介绍下吧。
　　现在孕期，潍坊市主要是实行孕期唐氏筛查和产前诊断，就是为了避免缺陷儿的出生。新生儿的疾病筛查，目前我们开展的包括苯丙酮尿症、先天性甲状腺功能减低症、先天性甲状腺功能减低症、葡萄糖-6-磷酸脱氢酶缺乏症四种疾病，另外，还有新生儿听力筛查、新生儿眼筛查，都是为了早发现、早诊断、早干预，最大限度的保障孩子的健康成长。因为这几种疾病，有的筛查之后可以做终止妊娠，有的经过儿童期早期干预治疗，成年后基本没有大的问题。
　　在孩子出生后，除了以上这些筛查，还应该在儿童保健科的医生指导下进行各个成长阶段的生长发育监测和干预，促进孩子全面健康的成长。如果发现异常，应及时进行康复治疗。我院是“国家贫困残疾儿童抢救性康复项目脑瘫康复定点机构”、“山东省贫困残疾儿童康复救助工程---脑瘫康复训练基地”、“潍坊市残疾儿童救助工程定点康复机构”，我们的儿童康复科，每天承担着全市九十多个残疾儿童的康复治疗。医院投入三层楼的空间、现有30多位医疗、康复及护理方面的专业技术人员以及比较先进配套齐全的康复设备，为这些残疾儿进行康复治疗，同时我们积极争取政策支持，从国家救助到医保政策以及新农合政策，尽最大努力来减轻这些患儿家庭的负担，使他们能够坚持治疗，尽量自理、自立，融入社会生活。
　　总之，这又是一条长长的线，从避免缺陷儿的出生，到新生儿各项筛查、早期干预，到残疾儿的康复治疗，这条线就是提高出生人口素质的关键。我们医院是“潍坊市新生儿疾病筛查中心”、“潍坊市新生儿听力筛查技术指导中心”、“潍坊市儿童视力筛查技术指导中心”，承担着全市一系列的出生缺陷的防治工作。2012年12月，我院与上海复旦大学出生缺陷研究中心合作成立了潍坊分中心，为我市出生缺陷的研究和防治工作引进了强大的技术后盾，为我市的优生优育工作奠定了更加坚实的科学基础。
主持人：好，谢谢高院长的介绍，出生缺陷，这是一个沉重的话题，在此也感谢咱们潍坊市妇幼保健院紧跟前沿医疗技术，为潍坊市的出生缺陷防治工作起到强有力的保障作用。据了解，咱们医院还设有潍坊市唯一的新生儿重症监护中心，下面请高院长为大家介绍一下这方面的情况。
　　是的，我们医院是“潍坊市危急重症新生儿、婴幼儿救治中心”，同时还承担着全市危急重症新生儿的转运工作。新生儿重症监护室建筑面积400平方米，设有走廊和视频两套探视系统，重症监护室分设感染隔离区、危重患儿抢救区及过渡区，能同时容纳60名重症患儿在重症监护室治疗。另外，我们重症监护室外还有28张床是母婴同室的，由母亲陪伴患儿治疗。对设备我们投入也比较大，新生儿科投入医疗设备近2000万元，其中美国长颈鹿婴儿培育箱和保暖台共11台，是全国第三家、山东省首家“长颈鹿之家”。配有50余名专业技术人员，每年收治新生儿2500人次，成功救治的早产患儿最低体重730克，最小孕周25周。在早产儿、极低出生体重儿、新生儿黄疸、新生儿缺氧缺血性脑病、新生儿窒息复苏、新生儿呼吸衰竭、新生儿胎粪吸入综合征、新生儿败血症、感染性休克、DIC等疾病治疗方面处于潍坊市领先地位、国内先进水平。几年来，新生儿科医护人员辗转于潍坊市区、各县市区及周边青岛、日照、莱州、淄博等各级医院，每年外院转诊危重患儿600余例，转运成功率达100%，对全市及周边新生儿救治以及医疗单位的新生儿转诊起到了举足轻重的作用，提高了我市危重新生儿的抢救成功率，降低了死亡率和致残率。
主持人：好的，感谢高院长对新生儿救治的介绍，听了您的介绍，潍坊市的新生儿救治水平确实令人感到欣慰。高院长，听说咱们医院还承担着潍坊市妇幼保健公共卫生职能，请给我们大致介绍一下这方面的情况。
　　我们潍坊市妇幼保健院除了医疗外，还有很大一项职能就是妇幼保健职能，这是政府给我们的公共卫生任务。
　　我们全市妇幼保健网络体系建设完善，运行良好。通过强化各级职能、加强妇幼保健队伍建设、规范网络督导考核管理、网络三级人员相互协作等措施，有效推动了整体工作的顺利开展，取得了一定的成绩：
　　1.各项指标顺利完成，妇幼保健公共卫生项目成绩显著。2012年潍坊市孕产妇系统管理率96.35%、3岁以下儿童系统管理率为96.91%、7岁以下儿童保健覆盖率为97.01%，孕产妇的系统保健、新生儿死亡率及出生缺陷等各项指标在全省处于领先水平。
　　2.重大公共卫生四个妇幼项目稳步实施。在省卫生厅最近重大公共卫生妇幼项目进展通报中，我市住院分娩补助项目和农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷项目完成情况名列前茅，农村妇女宫颈癌和乳腺癌检查项目及预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播项目有序开展。
　　3.掌握本辖区妇女儿童健康状况及影响因素，做好县级妇幼卫生工作绩效考核工作。认真做好“孕产妇死亡”、“5岁以下儿童死亡”和“出生缺陷”三项监测工作，积极做好妇幼卫生年报统计，根据我市实际情况召开了潍坊市妇女儿童健康状况新闻通气会，为各级卫生行政部门提供了决策依据。
　　4.加强基层妇幼卫生工作的业务指导及培训。2012年，我院先后举办了潍坊市危重孕产妇急诊急救及新生儿窒息复苏、潍坊市妇幼卫生三项监测及重大公卫妇幼项目信息等培训班，年内共培训人员1000余人。先后对潍坊市诸城、寿光两地新生儿“两病”筛查和听力筛查、“预防艾滋病、乙肝、梅毒母婴传播项目”和“农村妇女两癌筛查项目”等工作进行了督导，在协助理顺工作流程的同时，对发现的问题现场进行了协调解决。
主持人：听到这里，我们了解到潍坊市妇幼保健院在各方面都做了大量的工作，潍坊市妇幼保健院的服务质量也是有口皆碑，在2012年咱们大众网组织的潍坊市民信赖的“三好一满意”医院的评选中，潍坊市妇幼保健院也是名列前茅。下面请高院长介绍一下这方面的经验吧。
　　好的，医院的服务质量，这是一个非常重要的话题，也是我们医院追求的目标，由于时间关系，我简单介绍一下：
　　首先是医疗质量和安全，这是长抓不懈的一个老话题，除了提高医务人员的技术水平、严格遵守各项规章制度和医疗规范的慎独精神，医院还要在硬件上保证各个环节的医患安全。2011年6月，我院在省内妇幼保健系统率先建立静脉药物配置中心(PIVAS)，总面积约300余平米，配有专业药师和护士。静脉药物配置中心简单理解是，以前药物特别是静脉注射药物都是在病房之内配置，现在人民生活水平提高后，按照卫生部要求，建立了一个类似制药厂似的静脉药物配置中心。房间做到了空气净化，人员受过专业培训，集中配药然后分配到各科室用到患者身上。我们静脉药物配置中心有专业的医师和护士，按照国家GMP和相关国际标准设计建造，其中药师审方区和配置准备区为三十万级净化级别，普通药物配置间和抗生素、抗肿瘤药物配置间为万级净化级别，并配有百级净化水平的层流洁净台和生物安全柜，分别进行普通静脉药物、静脉营养药物、抗生素和细胞毒性药物的配置。这就是说，静脉药物配置中心在药品的质量、静脉用药的无菌安全、合理用药等方面成为了医疗安全的重要屏障。
　　再说服务，除了在硬件上进行人性化建设之外，在人力配置上不断壮大护理队伍，现在我们的护理队伍，按照国家卫生部标准，人均床护比基本能达到要求，保证我们的护理队伍有更多的时间和精力与患者沟通和交流。并通过“星级护士评选”、“优质护理服务示范病房”创建活动等多种形式，激励护理服务水平不断提升。同时，注重细节服务，在各诊区设有导诊台，在各楼层设有意见箱，由客户服务部定期进行意见箱汇总、随机进行问卷调查、对出院病人进行电话随访等多种形式收取意见和建议，并将调查结果通过网络办公进行公示，限期整改，促进各个服务环节的不断完善和提升。同时，我们扎实开展“三好一满意”活动，切实落实“医疗惠民”措施，积极做好医保服务，从各方面为患者提供满意的服务。
　　另外，妇幼保健工作的发展，需要全社会健康意识的总体提升，为此，我们经常组织医务人员志愿者到机关、到学校、到幼儿园、到商场、到社区等举行各类活动，为市民义诊、宣传健康保健知识，通过各种形式提升大众保健意识。同时，我们非常注重参与公益事业，多次进行爱心捐助，为市妇联捐助，为安丘柘山小学留守儿童捐款，为儿童康复科残疾儿童捐款、赠送康复器具，为贫困家庭的患儿捐款、捐物等等。服务于社会、奉献于社会，把妇幼人的优良传统发扬下去。
主持人：好的，非常感谢高院长的介绍。内涵建设和品牌形象持续提升，使得潍坊市妇幼保健院的发展更好更快。在这里也祝愿我们潍坊市妇幼保健院继续发挥妇幼特色优势，更好地保障妇女儿童的健康。