主持人：各位网友大家好，欢迎收看由潍坊市卫生局和大众网联合推出的《院长在线》栏目，我是主持人沈晓茜。今天做客大众网嘉宾访谈室的是昌乐县人民医院殷好治院长，殷院长欢迎您。
　　主持人好!各位网友好!非常高兴今天利用大众网这个平台，和广大网友朋友进行面对面的交流、沟通，同时感谢网友们多年以来对我们医院的关心和支持。
主持人：也谢谢殷院长在百忙之中坐客我们嘉宾访谈室，与广大网友进行互动和交流。接下来，我们先通过一段视频了解一下昌乐县人民医院的总体情况。（播放医院宣传片）。看过视频，我想广大网友对昌乐县人民医院有了一个初步的了解。殷院长，接下来，请您再为我们详细介绍下咱们医院近年来的一些情况吧。
　　好的，首先感谢大家多年来对我们医院的关心和信任。
　　昌乐县人民医院始建于1951年，是一家集医疗、教学、科研、预防、保健、急救为一体的二级甲等综合医院，现下设妇产医院（原昌乐县妇幼保健院）、红河二院两所分院，永康、涵乐苑等10所社区医疗服务中心。为全县城镇职工及居民医保定点单位、新型农村合作医疗定点单位、潍坊昌乐法医司法鉴定中心，中国红十字会先天性心脏病救治定点医院。
　　医院拥有一支高素质的专业人才队伍，共有职工1241人，专业技术人员1086人，正高级职称20名，副高级职称73名，中级职称420名，开放床位1000张，设临床、医技、职能、后勤科室80余个，建筑面积8万余平方米。年门诊量30万人次，年出院病人4万余人次。
　　医院拥有德国西门子128层高档螺旋CT、3.0T核磁共振成像系统、美国瓦里安双光子高能直线加速器、日本岛津大型C型臂血管造影系统、直接数字化X线摄影（DR）、数字胃肠、四维彩超、腔镜等先进大型医疗设备300余台件。
　　医院坚持科技兴院，实施人才战略，先后与北京、上海三甲医院建立技术协作关系，实现远程会诊，加快了先进技术的开展。同时，把人才培养放在突出位置，每年外派中青年骨干到全国一流医院进修学习，一大批高、精、尖人才脱颖而出，使医院形成了强大的技术优势。介入治疗、腔镜技术达到省市先进水平。先后有60余项科研课题获省、市科技进步奖，30余项新技术获国家专利。
　　医院先后被授予“全国百姓放心示范医院”、“全国首批人民满意医院”、“山东省文明单位”、“山东省百姓满意最佳品牌单位”、“山东省卫生系统先进集体”、“山东省医德医风示范医院”等荣誉称号。
主持人：谢谢殷院长的介绍。据我们了解，咱们医院作为潍坊市第一批参与二甲复审的四家医院之一，并顺利通过，那下面请殷院长分享下咱们医院院是从哪些方面来加强医院管理工作的吧？
　　好的。在二甲医院复审中，我们不断创新管理，走内涵建设道路，建立有效的三大内部管理体系。
　　一是医疗质量管理体系。我院成立了医院质量与安全管理委员会，并下设办公室，负责全院质量和安全管理工作的指导、检查、协调，督促各管理委员会，按照医院总体质量和安全管理目标，认真研讨本领域内质量相关问题，提出改进方案。医院与各临床、医技科室及个人层层签订了“综合目标责任书”、“医疗安全责任书”、“安全生产责任书”，减少了医疗纠纷，保障患者合法权益，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
　　二是行风服务管理体系。设立了行风督查室，把各项行风工作任务与医疗工作紧密结合，将纪律、服务、投诉、病人的满意度等项目纳入到医院总体目标管理考核之中，进行了同计划、同要求、同部署和同检查。实行两级考评制度即领导班子对中层管理干部考核制度，中层管理干部对临床各科室考核制度，落实了各级岗位责任制和责任追究制度，强化对行风工作任务落实的执行力。
　　三是经营目标管理体系。建立了以成本和质量控制为中心的管理模式。建立健全内部控制制度,成立经营管理办公室，定期组织开展医疗服务成本测算,提出控费目标,在保证医疗服务质量和效率的条件下,降低药品及耗材的成本,严格控制支出。
　　三大管理体系的建立，使医院内部管理从粗放型管理转向精细化管理。同时，通过全面启动医院等级评审工作，以评促建、以评促改、评建结合、重在内涵，突出“质量、安全、服务、管理、绩效”五个方面，促使医院走上内涵建设的路子。
主持人：谢谢殷院长的介绍。人才是医院发展不可或缺的部分，咱们医院在人才队伍建设方面都做了哪些工作，殷院长您为大家详细的介绍一下吧？
　　好的。我院特别重视人才的引进和培养，每年都要通过不同的形式引进和培养高素质人才。2012年，经昌乐县委、县政府同意，我院面向全国公开招聘《百名医学专业技术人才》计划，招聘了一批具有丰富工作经验的高层次实用型医学专业技术人才。同时，我院把稳定人才、留住人才作为工作重点。实行了全员聘用制，建立了能进能出、能上能下的灵活用人机制。去年以来，我院为多年来形成的具有执业资质、非编制医护人员257名，办理了编外人事代理，缴纳了养老、医疗、失业等保险，对非在编300多名专业技术人员全部套改工资，在职称申报、工资福利等方面享有与编制人员同等待遇，实现了同工同酬，调动了广大医务人员的积极性。
　　同时，我院每年都积极选派中青年技术骨干到北京、上海等国内一流大医院进修深造，掌握前沿医疗技术。
主持人：殷院长，为强化卫计委“争取实现90%的病人看病就医不出县”这一目标，咱们医院是怎样提升技术水平，让广大人民群众能享受到更加满意的医疗卫生服务的？
　　近年来，为进一步提高医疗服务能力，我院大力开展无痛微创技术，以微创、介入手术为切入点，积极发展高端诊疗技术，而微创手术也以其创伤轻微、痛苦小、恢复快、住院时间短的显著优势，使患者得到了更称心的服务。微创技术从1989年就在我院开展，近几年，我院通过制定科室综合目标考核制度，又进一步完善了激励约束机制，加大了腹腔镜、胸腔镜、宫腔镜、电切镜、输尿管镜、关节镜、肿瘤介入、心脏介入和神经介入等专业普及力度，使微创技术应用于医院各个专业学科。
　　同时，我院对外加强技术联姻，搭建起广泛的业务提升平台。先后与多家大医院建立技术协作关系，特别是2012年，与山东省千佛山医院实施全面技术协作，实现远程会诊、信息共享等。近年来，医院先后有20余项科研课题获省、市科技进步奖，30余项科研技术获国家专利。对上要技术，对下要帮扶。2010年，我院托管了昌乐县妇幼保健院，成立了妇产医院。在红河镇成立了昌乐县人民医院二院，形成了昌乐县南部医疗中心，并在城区延伸举办了艳阳天、永康、涵乐苑、昌乐中学等10处社区卫生服务站，实行了人财物的紧密型统一管理，建立了基层首诊、双向转诊的服务模式，工作效率显著提高、服务领域明显扩大。
　　通过上联下帮，以昌乐县人民医院为枢纽，建立起了能够服务整个昌乐区域的医疗联合体，促进了优质医疗服务向基层下沉，使基层患者“足不出县”就能享受到国内大医院的医疗服务，为老百姓带来了“看得见、摸得着、信得过”的实惠。
主持人：谢谢殷院长刚才的介绍。相信大多数昌乐人都知道贵院的核心理念是“厚德仁爱”，接下来请殷院长介绍一下咱们医院是如何做到医疗惠民的？
　　作为一处面向农村服务的县级医院，如果想更好地为当地群众服务，就应该在服务方面更能贴近当地群众的要求。我院多年来就定位服务于周边地区的农村百姓，一直实行无假日医院，周六、周日和节假日正常上班；升级了医院信息化系统，推进实施同级医院检查检验结果“一单通”、门急诊病历“一本通”,进一步完善门诊“一站式”服务内容；实行120急救免费出车接诊和绿色通道制度；实行了“先看病后付费”制度；开展“志愿服务在医院”活动。全面启动优质护理服务示范工程。实施 “心连心健康直通车”惠民服务，医院专家巡回到各镇村义诊送药，方便了群众看病就医。
　　为了进一步控制医疗费用，降低医疗成本，近年来，我院在原来的基础上，改革了一些细节上的服务，让这些措施更加适应于当前医院运营模式和百姓就医需求。实施控制医药费用“三双行动”：降低药品收入占业务收入比重、降低耗材支出占医疗支出的比重；控制医疗成本、控制人均门诊费用和住院费用过快增长；规范检查和用药行为、规范临床路径和治疗项目。实行住院费用“一日清单”。实行“阳光收费工程”，通过门诊LED彩屏、触摸屏等形式向病人公开药品价格、收费项目和标准。提高新农合报销比例。启动了新农合大病医疗保险。实行药物“零差率”(即按进价)销售。实施了临床路径管理，制订了《临床路径管理工作实施方案》，成立了临床路径管理委员会，全院遴选出44个病种执行临床路径管理。有47个病种实施了单病种结算。实行费用减免优惠政策，推行并实施了“阳光收费”和“五免五减”政策。我院自2012年12月31日起，全面实施了取消药品加成政策，涉及中草药760余种、西药888个品种、中成药210余种药品。通过今年1-9月份的数据显示，门诊次均药品费用较去年同期降低21.3%；人均住院药品费用较去年同期降低11.13%；患者负担进一步减轻，群众真正得到了实惠。
主持人：好的，非常感谢殷院长的介绍，在这里我们衷心祝愿昌乐县人民医院继续秉承“厚德仁爱 精诚创新”的院训，切实提高各项能力，更好地服务周边群众。