大众网记者 徐浩 通讯员 王文婕 潍坊报道

　　农行诸城支行工作人员在日常走访中发现，辖区敬老院多名高龄、行动不便的老人，因社保卡未激活无法领取养老金，无法结算医疗费用。得知情况后，农行诸城市支行第一时间组建金融服务小分队，携带便携移动设备前往敬老院。全程提供“一对一”贴心服务，设置密码时俯身调整设备角度，讲解业务流程时用方言“拉家常”，把如何领取养老金、医保怎么结算等讲得明明白白。对卧床不起的老人，工作人员带着设备到床边办理，耐心引导老人完成刷脸识别、信息确认。同时，结合常见的电信诈骗、养老诈骗等典型案例，用“不透露密码、不接陌生电话、不扫描网络二维码”的口诀，为老人们普及反诈！

　　本次服务累计为18名老人激活社保卡，赢得了敬老院和家属的一致好评。

　　近年以来，农行诸城支行始终践行以“客户为中心”的服务理念，聚焦特殊困难群体的金融需求，一直持续将适老化服务纳入常态化工作，打造“适老化金融+”服务模式，把贴心金融送入养老机构、送进老人家中，守护好老年人的“钱袋子”，为县域养老金融服务添砖加瓦。