大众网记者 刘建永 通讯员 张依琼 潍坊报道

　　为有效破解物业管理难题，促进人大代表深度参与基层社会治理，近日，潍坊寿光市圣城街道人大工委在五星花园社区创新设立物业诉调人大代表联络站，通过搭建多元平台、健全工作机制、发挥代表专业优势，积极探索代表履职与社区治理深度融合的新路径，切实将人大制度优势转化为治理效能。

　　该联络站整合代表调解室、民主议事厅、诉调中心、书画室等多功能空间，吸纳省、市、县、街道四级人大代表共同参与，打造集纠纷调解、民主议事、志愿服务于一体的综合履职平台。在具体实践中，联络站推行“12347”工作法，设立人大民生服务热线，畅通民意表达渠道。

　　通过“网格+人大代表”模式，将33名代表聘为兼职网格员，深入责任网格听民声、解民忧。代表们依托民主议事厅开展活动，建立履职档案，确保“群众有所呼、代表有所应”。通过建立健全《物业服务企业联盟联席会议制度》，确定每月11日为协商议事日，代表们联合社区党委、律师、物业协会等多方力量，共商共解物业难题，实现资源互通、问题共治。

　　人大代表主动介入邻里矛盾、居民与物业纠纷、服务品质投诉等矛盾调处，通过情、理、法多重疏导，有效化解多起矛盾纠纷。在代表推动下，成功化解多起复杂矛盾，例如，人大代表陈璇成功调解一起长达三年的物业费纠纷，人大代表郝光全带领团队破解九巷烂尾楼项目破产重组……

　　截至目前，人大代表参与调解纠纷306起，处理信访31件、工单230件，推动小区投诉量下降23.8%，信访量下降40%。此外，代表们积极捐赠教育基金、休闲设施，开展志愿服务60余场，切实办成一批民生实事，有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

　　寿光市圣城街道物业诉调联络站不仅成为代表密切联系群众、有效履职的新高地，更成为践行全过程人民民主的生动缩影。通过实实在在的举措和成效，真正把代表的“金点子”转化为基层治理的“金钥匙”，为提升社区治理水平、营造和谐生活环境注入了强劲的“人大力量”。