大众网记者 郑健 通讯员 王萌 潍坊报道

　　阳春三月，阳光透过树梢洒在潍坊寒亭区寒亭街道潍县路社区的“连心亭”里，几位老人正围坐着下棋。“刘书记，上次说的楼道感应灯不亮的事儿，咱们物业师傅昨天就修好了！”居民张大爷笑着和正在巡查的潍县路社区党委书记、居委会主任刘娇娇打招呼。这样的场景，正是潍县路社区推行“微治理工作法”的生动缩影。通过把准治理“方向盘”、找准服务“坐标系”、激活自治“动力源”、织密幸福“保障网”，这个有着5000余户居民的社区，正以“微治理”撬动“大幸福”，打造居民“家门口”的360°幸福生活圈。

　　一、把稳“火车头”：党建领航定向，激活治理“红色引擎”

　　基层党组织是社区治理的火车头，做好“微治理”要把“火车头”向基层延伸，向群众延伸。该社区强化党的基层组织建设，增强党组织动员群众、服务群众、协调利益、化解矛盾的能力，使社区党组织成为凝聚人心、团结群众、攻坚克难的坚强战斗堡垒。

　　近日，社区接到浞河小区一位业主的电话求助：家中地下室突然出现漏水问题，联系开发商但被告知已出保修期，且影响正常生活，希望社区帮助协调处理。在了解到居民诉求后，社区工作人员第一时间联系小区物业到户主家中走访查看、了解情况，为妥善解决管道维修费用问题，社区积极协调相关业主沟通协同，推动达成一致解决意见，及时拆除破损水管，更换新水管，困扰居民的问题终于得到了圆满解决。

　　“社区工作就像解九连环，必须找到关键环节。”潍县路社区党委书记、居委会主任刘娇娇翻开她的“万步走民情日志”，密密麻麻记录着每周走访时发现的80余项居民需求。在每月主题党日会议上，这些带着露水的“一线情报”转化为民生项目清单。

　　同时，为高效解决基层治理各类事项，该社区创新建立“三级联动”机制：党委统筹协调、网格支部包片负责、党员中心户结对帮扶。比如，针对集装箱厂家属院路面积水难题，党委牵头成立“圆桌议事会”，联合工信局等部门以及居民代表开展“头脑风暴”，协调寒一村委找来了专业工人对下水管道进行疏通，社区出资为管道口安装了井篦子，随后用水泥铺好了地面，彻底解决了雨后路面积水的问题。正如党员王启峰所说：“过去是问题找上门，现在是党员找问题，党组织真正成了咱老百姓的主心骨。”

　　二、瞄准“烦心事”：民声即哨声，绣出服务“工笔画”

　　做好“微治理”就是要坚持问题导向，畅通居民反映问题的渠道，采取“线上+线下”相结合的方式，瞄准社区居民关注的事情，从居民满意的事做起，从居民不满意的事改起，民有所盼，我有所应，居民哪里有难处，工作就往哪里开展。

　　2024年供暖季，网格员庄迎新巡查时发现3号楼多户室温不达标。“咱们得搭好台子，让专业的人干专业的事。”社区书记在“书记汇报日”上，迅速组织物业、供暖公司等召开现场协调会。热力工程师带着专业设备逐户检测，发现是管道水力失衡导致末端循环不畅。社区工作人员全程跟踪进展，每天在微信群同步检修动态，协调住户配合施工。三天后系统完成升级调试，“现在屋里能到22℃，解决了我们的心头事。”居民陈静摸着新装的温度计感慨。

　　这种“把民生小事当心头大事”的理念，催生出“民情速递”工作模式：通过网格微信群“接单”、党员先锋队“派单”、职能部门“办单”、居民代表“验单”，实现“半小时响应、当天有方案、三日见成效”。从修剪挡光树木到增设充电车棚，一年以来已解决群众急难愁盼问题137件，办结率98.6%。

　　三、尊重“主人翁”：居民唱主角，奏响自治“协奏曲”

　　在社区“睦邻议事角”里，社区组织业委会、热心居民等开展“金点子”征集会。“我建议在这片空地建一个共享花园，把废弃地也绿化美化一下。”“对，可以参考新力帝泊湾小区，他们给提供了一块儿地，我们居民想栽点儿东西什么的，就可以把自己家花盆儿弄出来。这也是一种绿化和参与小区环境治理的方式。”居民们你一言我一语，碰撞出20多条创意。这种“居民提事、网格议事、协商定事、联动办事”的闭环机制，让社区治理从“独角戏”变为“大合唱”。

　　针对高空抛物顽疾，社区创新推出“守望者计划”：发动党员志愿者组成督导队，邀请中学生设计文明提示漫画，协调物业补充安装摄像头。居民赵佳乐说：“现在连小朋友都知道用矿泉水瓶要绑好再扔，这就是大家共治的力量！”

　　尊重群众、发动群众、依靠群众是基层治理的精髓所在、灵魂所在。做好“微治理”就是要坚持以居民为中心，治理过程让居民参与、治理成效让居民评判、治理成果让居民共享，形成民事民议、民事民办、民事民管的多层次基层协商格局，充分调动辖区居民的主动性和创造性，积极参与社区治理。

　　四、解决“微痛点”：服务零距离，构建360°幸福圈

　　“王叔，刚出锅的猪肉白菜饺子给您送来了！”每逢重要节日，社区工作人员与红色合伙人组成“送暖小分队”，为独居老人、残疾家庭挨家挨户配送爱心物资。

　　社区从细微着眼、从细微出发、从细微发力，致力于解决一个个“微痛点”，联合共建单位、物业公司、爱心企业等社会资源，每月定期开展帮扶活动，帮助辖区低保、困难家庭、独居老人解决难题，为下岗失业人员提供就业信息。为切实兜底保障好辖区“一老一小一困”等各类特殊群体，以看得见的工作成效让居民更加可感可及，社区探索推行“回头看”工作机制，建立“需求、服务、反馈”螺旋提升体系，拧紧群众诉求闭环链条，以“小事不小视、件件暖民心”的工作理念，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，用心打造360°幸福生活圈。

　　针对外卖小哥反映的“吃饭难”，改造出配有微波炉、医药箱的“骑士驿站”；听到全职妈妈希望提升技能，引进非遗代表性传承人开设手工创业课堂……正如商户代表宋孝丽所说：“在这里，每个群体都能找到归属感。”

　　微光成炬照万家。从解决暖气片温度问题到提升民生温度，从改造物理空间到营造精神家园，潍县路社区的“微治理工作法”正用无数“微改变”编织美好生活的经纬，诠释着“人民城市”的深刻内涵。社区书记的“万步走”踏出了民情地图，“汇报日”架起了连心桥梁，“回头看”筑牢了幸福根基。如今，社区志愿者队伍持续壮大，邻里互助蔚然成风，物业服务与居民需求实现同频共振，社区用无数“微幸福”拼接成基层治理现代化的生动画卷，见证着“人人参与、人人尽责、人人共享”的美好生活新图景。