大众网记者 梁小童 视频 史艳辉 潍坊报道
与潍坊市火车站、汽车站毗邻,坐拥潍坊商品城、润扬五金城、广丰、金沙等大型商场,老旧宿舍及商住楼宇49栋,经营业户7847家,居民2537户共7535人……一个典型商住混合型综合社区的面貌就这样通过一个个数据刻画出来。
走进潍坊市潍城区南关街道人民商城社区,记者脑海中浮现的第一感觉是“不好管”。但即使情况复杂、管理难度大,也依然有人勇挑重担,她就是人民商城社区党委书记、居委会主任——季晓洁。
分段管理,小区治理有高招
2020年1月,季晓洁调回阔别两年的人民商城社区,任社区党委书记、居委会主任一职。回到这片曾经奋斗多年的土地,季晓洁心中雀跃的同时也充满紧张。
“我们社区作为大型商业集中地,小区多呈现出较为明显的‘商住一体’特征,多种业态混杂、流动人口数量多,这就导致小区管理难度比较大,”管理好小区,是服务好群众的关键一环,也是提升居民生活质量与幸福感的核心所在,季晓洁深谙此道,“为了保障住户和商户双方的利益,我们创新探索了一种‘分段式’的管理方法,首先在我们社区所在的润扬新城小区进行了试点。”
季晓洁口中的润扬新城小区,是一个典型的商住一体混合型小区,小区内部包含五金店、餐饮店、培训机构、民宿旅店等多种业态。白天,小区的五个出入口全部打开,形成开放式市场,方便商户经营;晚上,则定时将小区封闭,安排专人值岗的同时引进智慧化管理系统,通过“人防+技防”双重保障住户安全。
“分段式”的管理模式,不仅解决了居民居住和商户通行的问题,还打通了人民商城社区“停车难”的任督二脉。小区前的停车场白天可供商户停放车辆,夜晚又会变成居民的停车场,错峰停车不仅实现了资源共享,更让“抢车位”变成了过去时,收获了商户和居民的一致好评。
为民解忧,杂货铺落户社区
2020年前后,人民商城社区部分商铺面临着经营不善的生存困境,刚上任不久的季晓洁及时注意到这一情况后,便在心中萌生了创办社区直播间的想法。
万事开头难,最初到商铺拍摄时,季晓洁听到过商户的各种质疑,但随着她的坚持,开始有熟悉的商户参与拍摄推广,直播间观众也从一个人上涨到几百上千人。仅半年时间,平台累计播放量就突破了800万人次。“现在有很多商户见到我都会主动问,季书记,什么时候能来给我们也搞一场直播呀?”季晓洁脸上露出明媚的笑容。
小说《解忧杂货店》中,有这样一家杂货店:只要你写下烦恼投进店前门卷帘门的投信口,第二天就会在店后的牛奶箱里得到回答。2024年,这家一直以来只存在于人们幻想中的杂货店,悄悄在人民商城社区的线上直播间里落了户。
2024年,人民商城社区与潍城区司法局、南关街道司法所为居民、商户量身打造了普调联动品牌“解忧杂货铺”,专业法律顾问、心理咨询师、专业调解员走近居民和商户身边,心理沙盘、面对面圆桌、背对背调理隔断让光临这里的“顾客”舒心异常。在一次次连线聊天中,大家的尊法守法学法用法意识不断增强。
双向奔赴,一呼百应再出发
说起季晓洁与人民商城社区的渊源,远不止她担任人民商城社区党委书记、居委会主任的这5年时间。
2011年,青涩、稚嫩的她初来人民商城社区,扮演起一名基层工作者的角色。然而,“长期与居民、商户沟通”这只“拦路虎”,却成了彼时季晓洁工作路上最大的阻碍。“我不怕苦、不怕累,但是很害怕与人沟通。中间有无数次想要放弃,也跟领导、家人和朋友沟通过,觉得难以胜任这份工作。”
生活的试炼和工作的磨砺,让季晓洁悄悄发生了蜕变。她不再害怕与人打交道,不再畏惧眼前的困难,性格更开朗了,处理工作也变得更加游刃有余。“家人说我这几年变化很大,尤其是担任社区书记之后,我自己也明显感觉到性格开朗了很多。”
从24岁到37岁,从一般干部到社区书记,她把几乎所有的青春年华,都献给了人民商城社区,用一程双向奔赴换回了今天的互相成就。
“不是我为居民做了什么,而是社区托举了我,”忆及多年奋战一线的经历,季晓洁眼眶湿润,“作为青年书记,我会继续深深扎根社区基层一线,做好百姓的身边人,解决好百姓的身边事,服务好‘一老一小’和特殊人群,提高居民的满意度和幸福感。”