基层派出所是服务群众的“主战场”，基层派出所的民警作为战场里的“主力军”，应时刻谨记“群众之事无小事”，努力为每一位前来办事的群众解决问题。近日，潍城分局火车站派出所户籍民警就做了这么一件暖心事儿。

　　12月1日，一位85岁的老大爷来到火车站派出所户籍大厅，前来换领即将过期的身份证。据老大爷说，之前办啥业务都是闺女陪着一起，但是最近闺女太忙了，所以这次他想自己来，不让闺女来回折腾了。但是因为上了年纪，老大爷的听力已经很差了，一句话得重复好几次才能听到，民警耐心一遍一遍和老大爷讲解办证的过程。经过耐心解释，老大爷决定办一个快证，可以直接邮寄到家。民警怕老人错过快递电话，建议留写女儿手机号码，但老人坚持要留自己的手机号。临走之前，民警一再叮嘱老人，七个工作日后快递员会打电话派件，一定要留意接听电话。

　　一转眼七个工作日过去了，老大爷再次来到了火车站派出所的户籍大厅，一进门老大爷就问：“这个快递员咋还不给我打电话呢，都这么多天了?”说着把手机放到前台上。民警一边安抚老大爷焦急的心情，一边查看了老大爷的未接电话列表，里面果然有一个多次未接通的电话号码，民警回拨该号码，发现正是邮政快递员的电话。原来，快递员多次拨打老人手机，均未接通，便将身份证发回邮政公司，与办理慢证的快递一同发往分局，等待办证者自取。了解了情况后，民警向老大爷解释清楚了原因，并让老大爷放心，民警会帮他将身份证领取回来。

　　12月13日早上，民警从潍城公安分局取回老大爷的身份证。当天下午，老大爷就收到了盼望已久的新身份证。“真是太谢谢你们了!”老大爷拿到身份证激动地说，“没想到办个证件给你们添了这么多麻烦，本来以为得跑好几回，没想到咱们办事效率这么高!”