花钱取暖是一件平常事，可总有一些居民想歪招占便宜。高新区时代丽景苑小区自供暖以来，水损耗特别严重，热企巡查未发现管道破漏。12月17日，热企工作人员巡查发现，原来是小区20号楼1单元一户居民“盗暖”，不但扰乱了小区供暖秩序，而且白白损耗了300多吨水。目前，热企已报警，警方正在处理。

    案例

    月余损耗四百吨水，巡查揪出“盗暖”户

    12月17日，记者采访了解到，高新区时代丽景苑小区供暖以来的一个多月时间，高温水损耗相当严重。潍坊五岳热力有限公司时代丽景苑小区换热站负责人陶益民表示，像这样的小区每天正常的热水损耗在1立方米左右。可是这个供暖季开始以来，该小区一天的热水损耗达到15立方米，多的时候甚至达到20立方米。截至目前，整个小区的热水损耗已达到400立方米。

    陶益民表示，如此严重的热水损耗不仅给热企造成了相当大的损失，而且严重影响了整个小区的供暖效果。自发现热水损耗不正常以来，他们安排人力在小区里挨个管线进行巡查，可是未发现漏点。

    陶益民和同事意识到，很可能有居民“盗暖”，但小区居民众多，难以确定是哪一户。迫于无奈，陶益民向循环水里添加了测漏剂，让循环水散发臭味，但对人体无害。

    陶益民说，添加测漏剂后，他们对小区里的热水井、污水井等逐一掀盖排查，当排查到20号楼楼下的窨井时，闻到有浓烈的测漏剂味道。随后，工作人员挨家挨户排查，当排查到20号楼1单元一户居民家中时，发现该户居民家外面的供水管虽然被断管，但回水管却非常热，确定是该户居民“盗暖”。

    这户居民将外面回水管的阀门打开，通过回水倒流，在家里接了一根管子，通到厨房里的下水道，形成了一个热水循环，同样可以达到供暖的效果，多余的水顺着下水道直接流到了外面的污水井中。

    陶益民入户沟通，但该户居民态度恶劣。无奈，陶益民报了警。警方已到现场取证，将作进一步处理。

    调查

    盗暖招数花样百出，严重影响供热效果

    潍坊五岳热力有限公司相关负责人告诉记者，这户居民的“盗暖”行为并不是个例。每到供暖季，总有一部分居民不交取暖费，却想歪招“盗暖”，严重影响该区域的供暖效果。每年供暖季他们都要安排大量稽查人员到各小区巡查，杜绝这种扰乱供暖秩序的行为，造成了极大的人力浪费。

    当天，记者调查了解到，供暖季各种“盗暖”行为较为常见，招数花样百出。有些居民没有缴纳取暖费，却偷偷打开关闭的进水管阀门。针对这一现象，最近几年，多数热企选择采用截断管道的方式防止“盗暖”。

    不过，针对热企“断管”，有的居民采取了新招数，有人会偷偷花点钱，找人将截断的管道重新接起来，同样可以“盗暖”。还有的则采用回水倒流的方法“盗暖”，对浪费水资源不管不顾。

    在调查中，记者了解到，一些老旧小区的居民存在较为严重的私自放水现象，私自改造供暖设施或私自安装阀门，用放出来的热水洗衣服、冲厕所等。据热企工作人员介绍，这种行为会导致供暖系统严重缺水，影响正常供暖运行，还会影响这一片区域的供热效果。

    此外，记者获悉，还有部分居民为了盗暖，会私自接增压阀、循环泵、水宝等。供热循环泵的原理是加快暖气管中的热水循环速度。在管网热水流量稳定的情况下，加速其中一户暖气管网的热水循环速度，就会相应减缓其他用户家的热水循环速度，从而影响整个暖气管网的供暖效果。也就是说，安装循环泵是变相从邻居家“抢暖”，对于左邻右舍有很大的影响。

    部门

    法规有处罚规定

    实际执行有难度

    《山东省供热条例》第三十二条规定，用户应当妥善使用和维护自有供热设施，不得有下列妨碍供热设施正常运行的行为：擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置；擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；擅自排放供热系统的热水；其他妨碍供热设施正常运行的行为。

    第五十二条规定，用户有妨碍供热设施正常运行行为的，由供热主管部门责令限期改正，逾期不改正的，对单位用户可以处一万元以上五万元以下罚款，对个人用户可以处二百元以上一千元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

    据了解，现实中热企处置“盗暖”行为会区别对待。对于家中供暖，但存在私自放水等行为的用户，热企可以采取停暖，要求缴纳补偿金的方式进行约束。对于家中没有供暖，而是“盗暖”的用户，多数热企往往会和居民私下沟通，得到居民的保证后，再次关闭阀门、截断管道。对于一些情节严重或态度恶劣的居民，则会选择报警。

    据市燃热办相关负责人介绍，“盗暖”是一种严重扰乱正常的供热秩序、危害整个区域供热效果的恶劣行为。虽然《山东省供热条例》对于“盗暖”行为有一系列规定，但是对于“盗暖”行为具体的处置，目前执行起来仍有一定难度。对于“盗暖”用户的处罚，几乎很难挽回热企和其他用户的损失。希望广大市民帮热企一起监督，发现“盗暖”行为一定要及时举报，否则受影响的可能是整栋楼、整个小区、甚至是整片区域的利益。 本报记者