潍坊边检站“四接”警务模式提升服务效能

　　“非常感谢边检官兵的快速通关服务，大大减少了船期延误给我们造成的经济损失”。近日，沿海地区大风来袭，潍坊港连续实施船舶禁限航，为保障船舶正常入出港，山东潍坊边防检查站开辟绿色通道，提供24小时通关服务，受到船方的广泛好评。

　　近年来，为切实提高边检服务水平，潍坊边检站积极创新服务举措，构建“四接”警务模式，大力践行“民意导向警务”，有力促进了和谐警民关系的良性发展。

　　交流互动中“链接”民需

　　借助“警营开放日”、“边检服务品牌推介日”等活动平台，邀请联检单位领导、社会监督员、服务对象代表等走进警营现场交流，为窗口服务、队伍建设、公正执法等方面提出意见建议。同时，依托站门户网站、边检QQ群、站长信箱等平台，就群众关心的边检热点问题开展实时交流互动，畅通群众表达诉求、建言献策、参警议警的网上渠道。

　　优质服务中“衔接”民心

　　对群众反映的服务和管理类需求，及时研究措施，主动整改落实，切实达到群众的心理期望。积极简化工作流程，细化服务职责，明晰服务要求，公开政务信息，形成衔接顺畅、明确规范、运转有序的内部联动机制。同时，全面推行“开门办公”、延时服务、预约服务、“绿色通道”等惠民举措，让办事群众随时可以找到人、办成事。

　　履职尽责中“对接”民安

　　充分发扬“忠诚、奉献、务实、争先”的边检精神，使“执法为民、用心服务”理念根植于官兵脑中，不断推出便民利民惠民新举措，努力满足服务对象的新要求、新期待。坚持以窗口服务为重点，大力开展创建“党员先锋岗”“示范服务窗口”“青年文明号”活动，有力提升广大官兵争先进位积极性和工作主动性。

　　整改提高中“承接”民望

　　为促进一线执法人员提升执法服务水平，结合群众工作创新考评模式，采取电话回访、发放《问卷调查表》、入企调查等方式，让服务对象对边检机关的服务态度、公正执法、业务素质、廉洁自律等情况进行评议，真正把工作效能的发言权、监督权、评判权交给服务对象，建成作风务实、饱含亲民、充满效力的干事创业边检队伍。