大众网记者 郑健 潍坊报道

　　“这么晚了，工作人员还在入户，给力！”

　　“不到两小时就解决了我们小区单元门损坏问题，为居民解决燃眉之急，真办事！”

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。为扎实解决事关群众切身利益的实际问题，提高为民服务水平，连日来，潍坊寒亭区开元街道持续开展“敲门问需”大走访活动，以百姓心声为尺，以群众期盼为念，切实提升居民生活幸福感和获得感。

　　街、村（城市社区）干部、网格员、志愿者全员参与，突出“活地图”优势，持续开展入户走访，对群众困难诉求进行“大走访大摸排”。针对辖区独居老人、困难家庭等特殊群体加大走访频次，实现辖区常住居民“问诊”全覆盖，将辖区居民底子摸得更清、群众诉求了解得更透。同时，以“铁脚板+网格化”工作思路，及时补充和更新人口基本信息，保障人员基本信息准确完整，截至目前，已走访辖区居民5200余户。

　　每到一户，与群众拉家常、听心声，有效收集群众所思所盼，同时，将民情走访同重点中心工作相结合，实现“进一回门，办多件事”。面对面向居民宣传防范电信诈骗、防范一氧化碳中毒、规范使用燃气等方面政策。同时，开展环境整治、科普宣传、协商议事、邻里互帮等志愿服务活动，把各项惠民利民政策讲好、讲深、讲透，确保群众听得懂、用得上。

　　坚持把解决问题作为民情走访的出发点和落脚点，既强调走访进度，更注重走访效果，严格实行走访工作闭环式管理，建立健全工作台账，分类整理。对汇总收集的群众诉求，实行清单管理、动态完善、跟踪销号。针对复杂问题，街村（城市社区）两级共同商议，并根据实际需要，邀请党员、村民（居民）代表等共同参与研究，谋思路、出主意、想对策。截至目前，共为30余人开展帮办代办等服务，解决居民反映的问题140余件，着力用真情走访架起“连心桥”。

　　用脚步丈量民意，用件件落实换得群众笑脸。下步，潍坊寒亭区开元街道将继续通过“敲门问需”大走访，面对面交流，心贴心沟通，听民声、访民情、纳民意、解民忧，不断提高群众幸福感。