新冠肺炎疫情发生以来，工商银行潍坊分行作为国有大行，切实提高政治站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，认真落实中央、地方政府、监管部门及总省行决策部署，坚持把履行社会责任和服务经济发展牢牢抗在肩上，主动对接信贷需求，努力提升服务效率，通过强化融资支持全力服务疫情防控。农历春节以来，截至2月8日已累计紧急投放公司贷款3.71亿元，其中2.76亿元投向疫情防控相关企业，0.96亿元助力企业复产经营，全力以金融力量支持打赢疫情防控“阻击战”。

　　履行责任担当 驰援疫情防控

　　疫情发生以来，该行认真落实银发[2020]29号、银保监办发[2020]10号以及总省行关于做好疫情防控重点企业信贷支持工作部署，主动与辖内各级经信、发改、卫健、医保等职能部门名单内医院、医药及医疗设备生产、流通企业，以及山东省工信厅公布的潍坊市31家防疫物资重点生产企业逐一对接，对接率达到100%，通过专项服务方案、绿色审批通道、信贷额度安排、落实优惠利率等措施，全力保障满足企业紧急融资需求。其中，向青州市某医院发放项目贷款2.74亿元，有力支持了医院卫生基础设施建设、防疫医疗物资设备采购;为高密市某连锁医药公司90余家零售药店当日受理、当日发放“经营快贷”信用普惠贷款200万元，及时保障了企业采购居民日常用药、防疫物资购置资金需求。另有5户、5.26亿元疫情防控相关企业融资正在全力推进，力争尽快发放到位。

　　主动对接需求 助力复工复产

　　针对疫情蔓延、延期复工等对企业生产经营、资金运转产生的不利影响，组织全辖各级机构、客户经理广泛通过电话、微信等线上途径，主动对接各类客户复产复工过程中扩大授信、增加融资服务需求，分类制定支持制造业、小微企业、民营企业复工复产具体实施方案，开辟绿色审批服务通道，加强前中后台协作联动，努力提升融资服务效率，“雪中送炭”确保企业阶段性融资需求得到及时、有效满足。春节以来，该行已根据相关企业需求，高效发放复工复产支持贷款9户、9639万元。下步，随着企业复工复产范围扩大，该行将一步落实好中央“六稳”工作部署和山东银行业“百行进万企”服务倡议，持续加强客户服务对接，加大对企业复工复产的支持保障力度，支持好新投资项目开工，支持好在建项目推进，全力为各类企业提供及时、高效、优惠的融资服务，为促进地方经济平稳健康发展，发挥国有大行的稳定器作用。

　　强化帮扶支持 携手共渡难关

　　针对辖内小微企业客户数量多、抗风险能力相对不足的问题，该行积极组织各支行、相关部门全面深入摸排疫情对各类行业、产业、企业的生产经营影响，提高风险研判的前瞻性、准确性，对受疫情影响导致生产经营困难的企业，“一企一策”制定风险化解、帮扶支持预案，结合企业实际，综合运用展期、续贷、调整还款周期等方式，全力帮助企业战胜疫情灾害影响，做到应帮尽帮、提供最大支持。春节以来，该行已累计为4户受疫情影响的企业提供展期、续贷服务4300万元。同时，严格执行“两禁两限”和“七不准、四公开”各项服务收费管理规定，全面落实对符合条件企业的减费让利政策，银企携手、共克时艰，努力为疫情防控和金融稳定作出应有贡献。

　　完善金融服务 保障客户利益

　　加强对疫情防控相关人员的服务保障，对参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，在疫情期间的工行个人贷款、信用卡透支因不便还款发生的逾期，不计入违约、不进入违约客户名单。对涉及疫情相关的信用卡发卡、调额等业务，开启绿色通道，简化审批流程;对受疫情影响的个人客户提供低费率分期服务，对急需资金支持的企业客户提供公务卡快速发卡授信及消费转分期服务，全力支持客户应对疫情带来的不利影响。此外，全力保障疫情防控用款单位现金调拨，提升紧急取现、资金划转、账务处理服务效率;加快搭建线上募捐绿色通道，3天之内为潍坊市慈善总会、各县市区慈善总会、红十字会账户搭建线上工银e缴费平台9个，打通了慈善账户的线上“扫码”募捐通道，对所有通过工行向慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款、防疫专用款项，一律免收手续费，努力为疫情防控提供便捷、安全、高效金融服务保障。