近日，潍坊农商银行教育金融特色支行收到了客户送来的表扬信，信中客户高度评价了该行大堂经理认真负责的服务态度，并对她一直以来提供的优质服务表示感谢。

　　8月28日下午两点，一位年近八旬的老人走进了教育金融特色支行的营业大厅，向大堂经理陈文静递交一份手写的表扬信，并说道：“你的行为值得点赞!”

　　去年11月以来，老人从河南老家举家迁移到潍坊。最令老人头疼的是工作单位在河南，退休金发放到在河南农信开的个人存折上，因异地折不能登折，每个月他都要去银行查询取钱，老人耳背，很难理解工作人员的指示，每次都花费很长时间办理业务。陈文静看到老人焦急万分、六神无主，亲切地上前询问，老人听不清，她就慢慢地边说边用手势指导，一遍不行再一遍，反反复复六七次后，老人终于明白了，把取出来的钱存了定期。离开之际，老人询问该行名称，陈文静担心老人年龄较大听不清楚，特地抽出号码纸，让老人可以清楚知道该行名称。接连9个月，月月如此，老人非常感动，对陈文静给予了高度评价，认为她在服务细节中流露出的一点一滴、一言一行都十分出色，值得称赞。

　　其实这不是教育支行所收到的第一封感谢信，就在不久前，一位客户来到教育支行支取现金，但因为好几年没到银行办理业务，来到营业厅后不知所措。这时大堂经理看到客户茫然的样子，赶紧上前接待并详细询问客户的需求，在了解客户情况后，马上帮助客户填好相关业务单据，并全程陪同客户直到办完业务。因为贴心的服务，客户当场写了一封表扬信，为工作人员点赞。

　　服务无小事，热情换真情。只有站到客户的角度，为客户着想，用心服务，点滴做起，才能赢得客户的认可和满意。在潍坊农商银行的各个网点里，普普通通却又感人至深的用心服务客户的故事，每天都在发生......