受台风“利奇马”影响，潍坊市自8月10日起出现连续降水，各地普降大到暴雨有路段积水近2米，潍坊安丘的李女士在8月11日骑车外出时不慎被路面积水冲到泄洪沟中，幸被救援人员救起送医治疗，华夏保险理赔人员风雨无阻，在闻讯后及时前往医院探望慰问，当日完成医药费垫付。

　　2019年2月份，李女士爱人为李女士从华夏保险安丘支公司购买了一份保险，其中包含“康平意外伤害保险附加意外伤害医疗保险 ”，李女士此次因肺部吸入污水进入医院治疗。2019年8月12日早晨，华夏保险潍坊中支接到报案信息后，立即按照应急方案协调当地机构人员前往医院探望慰问客户，并第一时间指派理赔人员赶赴安丘市人民医院，为客户上门办理理赔事宜。理赔人员克服狂风暴雨天气恶劣、道路淤堵积水难行等诸多困难，急客户所急，想客户所想， 秉持“客户利益至上”的核心价值观，奔赴客户病床前，指导客户办理垫付医药费业务，借助公司快速理赔绿色通道，迅速完成业务办理，从客户提出申请到费用到账仅用时3分钟。

　　台风期间，华夏保险潍坊中支高度重视，积极行动，第一时间启动了防台抗汛应急预案，成立以中支一把手为组长的应急小组，理赔调查人员保持24小时手机、微信通信通畅，以便时刻关注客户出险情况。时刻预防重大险情发生，中支运营和与分公司运营联动，积极展开了一系列排查工作，机构理赔调查人员仍然在持续跟进全市的灾情和客户出险情况，积极应对灾害天气，全力配合当地政府第一时间做好灾害理赔工作，为客户提供及时的保险理赔服务。华夏保险潍坊中支在台风期间设专人值班，以便第一时间了解客户报案情况、应对处理突发事件，为出险客户简化理赔手续，开通绿色通道，使客户能够迅速得到赔付。

　　华夏保险秉承“为人民服务”的企业宗旨，始终以客户需求为导向，坚持“客户利益至上”的核心价值观，积极为客户提供无空间、无时间限制的优质服务。面对台风，华夏保险潍坊中支风雨无阻，服务至上;面对灾害，华夏保险潍坊中支全员上阵，积极参与抗灾救灾!