大众网·海报新闻记者 梁雅慧 通讯员 白钢

　　14日下午 5点半，潍坊分公司奎文营销中心接到用户报障，奎文区胜利街虞河路西上虞小区8号楼3单元宽带故障，整个单元用户上网受到影响。

　　此时，负责该小区的梨园营服智家工程师方家亮已经连续查修了5个障碍、安装了4户宽带。57周岁的他不顾一天劳累立即动身前往查修，在核实系外因导致电缆故障后又马上联系工程队处理。时间几近18点，按常规可以与用户约定第二天上午维修，但工程队依然立刻派工程师刘新斌、张行出发抢修。不料赶到时小区已实行管控不能进入，在数次联系不上用户的情况下，他俩只好先赶往另一处故障点查修。

　　18点40他俩联系上用户。听筒传来用户焦急的声音：小区防疫管理随时可能升级为封控，到那时就无法进人维修，势必严重影响工作，能否尽快抢修啊！闻听此言他俩心头一紧，顿感一种无形压力。急用户所急，为用户提供快捷畅通的优质服务是联通人的宗旨，更是联通央企责任和担当！事不宜迟，小刘和小张一边安抚用户让她放心，一边抓紧时间修复障碍，接着马不停蹄返回西上虞小区，先和用户一起向物业说明情况、随后进入小区挑灯夜战、迅速抢修。经过一番紧张排查和娴熟操作，终于在20点41分排除故障，这是他俩今天修复的第8个障碍。

　　看到用户千兆宽带像往常一样流畅，小刘和小张欣慰不已，咕咕作响的肚子才让他俩想起来晚饭还没吃。

　　从事媒体工作的用户得知这是疫情当下联通人的工作常态后，动情地说：你们的工作态度诠释了催人向上的不平凡的精神，在抗疫英雄的行列里也有联通人的身影！